| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| ·本文的研究背景 | 第10-12页 |
| ·本文的研究目的及内容 | 第12-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-21页 |
| ·运营，运营管理，品牌管理 | 第13-17页 |
| ·运营成熟度模型 | 第17-18页 |
| ·运营成熟度模型等级 | 第18-21页 |
| 第三章 运营成熟度模型的应用研究 | 第21-37页 |
| ·研究企业介绍 | 第21-23页 |
| ·运营成熟度模型的实施 | 第23-28页 |
| ·运营成熟度模型的演变 | 第23-24页 |
| ·实施成熟度模型的步骤 | 第24-28页 |
| ·模型应用研究-评估报告 | 第28-31页 |
| ·数据分析 | 第31-37页 |
| ·整体评估情况分析 | 第31-35页 |
| ·具体流程评估报告分析 | 第35-36页 |
| ·启示和改进建议 | 第36-37页 |
| 第四章 运营成熟度模型的研究结论和展望 | 第37-43页 |
| ·研究内容总结 | 第37-41页 |
| ·研究结论 | 第41-42页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第42-43页 |
| ·对被调查对象赋予的权重问题 | 第42页 |
| ·企事业单位的广泛实践问题 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第45-46页 |