| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 一、电话营销商对客户信息的侵害及产生的问题 | 第9-15页 |
| (一) 电话营销与客户信息的关系 | 第9-11页 |
| 1. 电话营销概念 | 第9-10页 |
| 2. 客户信息 | 第10-11页 |
| 3. 电话营销与客户信息关系 | 第11页 |
| (二) 电话营销产生的问题 | 第11-15页 |
| 1. 非法处理客户个人信息 | 第11-13页 |
| 2. 侵入客户隐私空间,干扰客户个人生活安宁 | 第13-15页 |
| 二、电话营销商侵害的客户信息利益属性 | 第15-25页 |
| (一) 个人信息与信息利益 | 第15-16页 |
| (二) 客户信息利益的人格属性 | 第16-22页 |
| 1. “人”就是关于各种信息组成的集合 | 第16-18页 |
| 2. 客户信息隐私的保护发展 | 第18-22页 |
| (三) 客户信息利益的财产属性 | 第22-25页 |
| 1. 客户信息具备财产的有用性要件 | 第22-23页 |
| 2. 客户信息符合财产作为一种资源的稀缺性要件 | 第23页 |
| 3. 客户信息符合财产法上关于财产的可控制或可支配要件 | 第23-24页 |
| 4. 保护客户信息是意思自治与人格权私法理念的发展要求 | 第24-25页 |
| 三、电话营销商侵害客户信息利益的责任主体及其构成要件 | 第25-36页 |
| (一) 责任主体的分类 | 第25-27页 |
| 1. 数据处理人与数据处理控制人 | 第25-26页 |
| 2. 公共机构与私人机构 | 第26-27页 |
| 3. 其他个人 | 第27页 |
| (二) 责任构成要件 | 第27-36页 |
| 1. 违法行为 | 第28-31页 |
| 2. 损害事实 | 第31-32页 |
| 3. 因果关系 | 第32-34页 |
| 4. 主观过错 | 第34-36页 |
| 四、对电话营销中客户信息利益受侵害者的救济 | 第36-48页 |
| (一) 当前我国对电话营销客户信息利益受害者的救济 | 第36-38页 |
| 1. 宪法和法律的相关规定 | 第36-37页 |
| 2. 部门规章、行业自律的相关规定 | 第37-38页 |
| (二) 国外相关法律规定 | 第38-41页 |
| 1. 德国法中的一般人格权赔偿 | 第38-40页 |
| 2. 美国侵权法中侵害公开权的赔偿 | 第40-41页 |
| 3. 日本侵权法中侵害公开权的赔偿 | 第41页 |
| (三) 对客户信息利益受害者救济途径的完善 | 第41-48页 |
| 1. 客户信息人格利益救济途径 | 第42-44页 |
| 2. 客户个人信息的财产利益救济途径 | 第44-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
