| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-17页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-17页 |
| ·研究背景 | 第8-12页 |
| ·研究意义 | 第12-14页 |
| ·研究的内容及技术路径 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15-17页 |
| 第2章 文献综述 | 第17-31页 |
| ·网络购物行为研究现状 | 第17-18页 |
| ·口碑和在线口碑及在线客户评论的相关研究 | 第18-24页 |
| ·口碑的内涵 | 第18-19页 |
| ·在线口碑的概念 | 第19-21页 |
| ·在线客户评论相关研究 | 第21-24页 |
| ·感知风险相关研究 | 第24-28页 |
| ·感知风险定义研究现状 | 第24-25页 |
| ·对网上消费感知风险构面的研究 | 第25-26页 |
| ·基于网上购物感知风险相关影响因素的研究 | 第26-28页 |
| ·在线评论对感知风险影响的研究现状 | 第28-29页 |
| ·国内外研究现状总结 | 第29-31页 |
| 第3章 研究的理论基础 | 第31-41页 |
| ·在线评论传播过程及传播要素 | 第31-33页 |
| ·前景理论与感知风险理论 | 第33-34页 |
| ·消费者购买决策理论 | 第34-41页 |
| ·消费者购买决策内涵及特点 | 第34-36页 |
| ·消费者购买决策模式 | 第36-41页 |
| 第4章 研究假设与概念模型 | 第41-46页 |
| ·研究假设 | 第41-44页 |
| ·模型构建 | 第44-46页 |
| 第5章 实证研究与数据分析 | 第46-73页 |
| ·问卷设计与发放 | 第46-48页 |
| ·问卷的设计 | 第46页 |
| ·问卷试调查 | 第46-47页 |
| ·正式调查 | 第47-48页 |
| ·样本特征统计 | 第48-49页 |
| ·信度和效度检验 | 第49-59页 |
| ·信度检验 | 第49-51页 |
| ·探索性因子分析 | 第51-56页 |
| ·验证性因子分析 | 第56-59页 |
| ·描述性统计分析 | 第59-62页 |
| ·测量题项的描述性统计分析 | 第59-61页 |
| ·研究变量的描述性统计分析 | 第61-62页 |
| ·相关性分析 | 第62-64页 |
| ·方差分析 | 第64-67页 |
| ·变量在性别上的差异变化 | 第64-65页 |
| ·变量在年龄上的差异变化 | 第65页 |
| ·变量在不同教育背景上的差异变化 | 第65-66页 |
| ·变量在购物时间上的差异变化 | 第66页 |
| ·变量在月收入水平上的差异变化 | 第66-67页 |
| ·回归分析 | 第67-70页 |
| ·感知风险的中介作用分析 | 第70-73页 |
| 第6章 研究结论及相关建议 | 第73-78页 |
| ·研究结论 | 第73-74页 |
| ·建议与措施 | 第74-76页 |
| ·研究贡献与不足 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-87页 |
| 附录 在线评论对消费者网购过程中感知风险影响的调查问卷 | 第87-91页 |
| 致谢 | 第91-92页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第92页 |