基于战略地图理论的旅游自选超市评价指标研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| ·选题背景 | 第7-8页 |
| ·选题意义 | 第8-10页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·技术路线 | 第10-12页 |
| 第二章 文献综述 | 第12-18页 |
| ·国内外旅游自选超市的相关研究 | 第12-14页 |
| ·国内外战略地图理论的相关研究 | 第14-16页 |
| ·企业评价体系与战略地图关系研究 | 第16-18页 |
| 第三章 旅游自选超市发展中存在的问题和解决思路 | 第18-26页 |
| ·旅游自选超市发展现状概述 | 第18-23页 |
| ·旅游自选超市特征 | 第19-20页 |
| ·旅游自选超市发展现状 | 第20-23页 |
| ·旅游自选超市发展中存在的问题和原因 | 第23-24页 |
| ·旅游自选超市目前存在的问题 | 第23-24页 |
| ·评价体系不完善是其主要原因 | 第24页 |
| ·问题的解决思路和可行性研究 | 第24-26页 |
| ·完善评价体系成为解决问题的关键 | 第24-25页 |
| ·评价体系建立的原则和可行性分析 | 第25-26页 |
| 第四章 基于战略地图的评价指标的理论分析 | 第26-34页 |
| ·财务层面主要指标 | 第27-29页 |
| ·盈利能力 | 第28页 |
| ·运营能力 | 第28页 |
| ·偿债能力 | 第28页 |
| ·发展能力 | 第28-29页 |
| ·客户层面主要指标 | 第29-30页 |
| ·旅游产品 | 第29-30页 |
| ·软件服务 | 第30页 |
| ·硬件设施 | 第30页 |
| ·内部流程层面指标 | 第30-31页 |
| ·创新流程 | 第30-31页 |
| ·内部运营 | 第31页 |
| ·政策法规 | 第31页 |
| ·学习成长层面指标 | 第31-34页 |
| ·人力文化 | 第32页 |
| ·技术支持 | 第32-34页 |
| 第五章 评价旅游自选超市指标体系的实证研究 | 第34-56页 |
| ·问卷的设计和发放 | 第34-36页 |
| ·问卷的预调研 | 第34-35页 |
| ·问卷的正式发放 | 第35-36页 |
| ·运用SPSS对指标进行因子分析 | 第36-42页 |
| ·因子分析基本原理概述 | 第36页 |
| ·因子分析的数学模型和分析步骤 | 第36页 |
| ·运用SPSS进行数据分析与讨论 | 第36-42页 |
| ·运用AHP对评价指标进行权重确定 | 第42-56页 |
| ·层次分析法基本原理概述 | 第42-43页 |
| ·建立指标的层次结构模型 | 第43-45页 |
| ·建立评价指标的层次分析 | 第45-46页 |
| ·评价指标判断矩阵的构造 | 第46-48页 |
| ·层次排序及一致性检验 | 第48-53页 |
| ·评价指标综合权重的计算 | 第53-56页 |
| 第六章 战略地图框架下旅游自选超市评价体系的确定 | 第56-59页 |
| ·建立旅游自选超市评价体系 | 第56-57页 |
| ·运用评价体系的具体说明 | 第57-59页 |
| 第七章 结论与展望 | 第59-61页 |
| ·研究结论 | 第59页 |
| ·本文的创新点和不足 | 第59-60页 |
| ·进一步深入研究的设想 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 附录1：作者在攻读硕士学位期间发表的论文 | 第65-66页 |
| 附录2：关于旅游自选超市评价体系的调查问卷 | 第66-68页 |
| 附录3：建立旅游自选超市相关因素权重意见征求表 | 第68-71页 |
