咨询公司知识管理绩效评价研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-11页 |
| 1 绪论 | 第11-18页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究内容和方法 | 第13-15页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究思路 | 第15-16页 |
| ·论文的创新点 | 第16页 |
| ·本章小结 | 第16-18页 |
| 2 理论基础和文献综述 | 第18-27页 |
| ·咨询服务的主要内容 | 第18-19页 |
| ·咨询服务过程 | 第18页 |
| ·咨询服务的特点 | 第18-19页 |
| ·咨询公司绩效评价的文献综述 | 第19-26页 |
| ·知识管理研究现状 | 第20-21页 |
| ·国外知识管理绩效评价研究 | 第21-23页 |
| ·国内知识管理绩效评价研究 | 第23-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 3 构建咨询公司知识管理绩效评价指标体系 | 第27-46页 |
| ·构建评价指标体系的原则 | 第27页 |
| ·构建评价指标体系的方法 | 第27-28页 |
| ·构建评价指标体系 | 第28-45页 |
| ·预选评价指标体系的框架 | 第28-31页 |
| ·评价指标体系的确定 | 第31-36页 |
| ·各指标的具体内容以及与咨询公司绩效关联度的分析 | 第36-40页 |
| ·构造判断矩阵 | 第40-42页 |
| ·指标权重的确定 | 第42-45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 4 零点研究咨询集团知识管理绩效案例分析 | 第46-55页 |
| ·模糊综合评价 | 第46-49页 |
| ·评价行业竞争对手 | 第49-50页 |
| ·问题分析 | 第50-52页 |
| ·零点咨询知识管理建议 | 第52-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 5 总结与展望 | 第55-57页 |
| ·工作总结 | 第55-56页 |
| ·工作展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录 | 第60-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 攻读硕士期间发表的学术论文 | 第65页 |
