| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 1 绪论 | 第8-16页 |
| ·选题背景和研究意义 | 第8-11页 |
| ·选题背景 | 第9-11页 |
| ·研究目的及意义 | 第11页 |
| ·国内外理论研究综述 | 第11-13页 |
| ·国外保险电子商务相关理论研究 | 第11-12页 |
| ·国内保险业电子商务相关理论研究 | 第12-13页 |
| ·研究内容和方法 | 第13-15页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·本文可能的创新和不足 | 第15-16页 |
| 2 发展我国保险电子商务的必要性及可行性分析 | 第16-23页 |
| ·发展保险电子商务的必要性 | 第16-19页 |
| ·保险业应顺应互联网引起的生活、消费模式大变革的趋势 | 第16-17页 |
| ·保险电子商务能大幅度降低保险公司的成本 | 第17-19页 |
| ·保险产品的属性符合电子商务的客观要求 | 第19页 |
| ·发展保险电子商务的可行性分析 | 第19-23页 |
| ·消费者对保险电子商务的态度比较积极 | 第19-21页 |
| ·保险公司具备电子商务的产品 | 第21-23页 |
| 3 当前我国保险电子商务的现状 | 第23-27页 |
| ·我国保险电子商务的发展历程 | 第23-25页 |
| ·第一阶段：萌芽阶段（1997 年—2001 年） | 第23页 |
| ·第二阶段：初级阶段（2002 年—2009 年） | 第23-24页 |
| ·第三阶段：高速发展阶段（2009 年至今） | 第24-25页 |
| ·我国保险电子商务的发展现状 | 第25-27页 |
| 4 制约保险业电子商务发展的因素分析 | 第27-34页 |
| ·市场环境方面 | 第27-29页 |
| ·商业环境有待改善 | 第27页 |
| ·法律和电子商务标准不完备 | 第27-28页 |
| ·网络安全和客户隐私问题 | 第28-29页 |
| ·客户需求方面 | 第29-30页 |
| ·保险公司供给方面 | 第30-34页 |
| ·专业经营人才缺位 | 第30页 |
| ·在线核保、核赔技术不成熟 | 第30-31页 |
| ·保险条款的标准化通俗化有待深化 | 第31-32页 |
| ·跨境理赔难 | 第32页 |
| ·某些保险产品的特性暂不适合网销 | 第32-34页 |
| 5 发达国家保险电子商务的经验及对我国的启示 | 第34-37页 |
| ·欧美国家保险电子商务的发展状况 | 第34-35页 |
| ·发达国家经验对我国的启示 | 第35-37页 |
| ·先进互联网技术是电子商务产生的物质基础 | 第35页 |
| ·完善的信用制度体系是保险电子商务发展的支撑 | 第35页 |
| ·国家政策推动是保险电子商务发展的必要条件 | 第35-36页 |
| ·丰富的产品供给是保险电子商务发展的要义 | 第36-37页 |
| 6 未来我国保险电子商务的发展策略 | 第37-42页 |
| ·政府加强法规建设和电子商务环境的完善 | 第37-38页 |
| ·建立完备的信用制度体系和行政法律体系 | 第37页 |
| ·积极完善保险电子商务环境 | 第37-38页 |
| ·保险公司要积极提高保险电子商务化水平 | 第38-41页 |
| ·共享网上平台 | 第38页 |
| ·构建网上保险一条龙式服务 | 第38-39页 |
| ·注重口碑效应 | 第39页 |
| ·对客户的个性化需求进行深度挖掘 | 第39-40页 |
| ·加强对保险电子商务人才的培养 | 第40-41页 |
| ·网络保险和传统保险有机结合 | 第41-42页 |
| 7 结论与展望 | 第42-44页 |
| ·本论文研究的主要结论 | 第42页 |
| ·前景展望 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
