C公司IT服务外包风险管理研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的和意义 | 第10-11页 |
| ·研究主要内容与框架 | 第11-13页 |
| 第2章 IT服务外包及风险的理论基础 | 第13-25页 |
| ·IT服务外包的理论基础 | 第13-17页 |
| ·IT服务外包内涵 | 第13-14页 |
| ·IT服务外包的动因 | 第14页 |
| ·IT服务外包的理论基础 | 第14-17页 |
| ·风险管理理论基础 | 第17-19页 |
| ·风险的定义、特征及分类 | 第17-18页 |
| ·风险管理的内涵及特点 | 第18页 |
| ·风险管理的体系结构 | 第18-19页 |
| ·IT服务外包的风险管理 | 第19-21页 |
| ·IT服务外包风险的界定 | 第19页 |
| ·IT服务外包风险控制特征 | 第19-20页 |
| ·IT服务外包风险管理的内容 | 第20-21页 |
| ·IT服务外包风险控制 | 第21页 |
| ·国内外文献综述 | 第21-25页 |
| ·国外文献综述 | 第21-22页 |
| ·国内文献综述 | 第22-25页 |
| 第3章 C公司IT服务外包的现状 | 第25-30页 |
| ·C公司简介 | 第25-26页 |
| ·C公司IT服务外包动因分析 | 第26-28页 |
| ·C公司IT服务外包的原因 | 第26-27页 |
| ·C公司IT服务外包的条件分析 | 第27-28页 |
| ·C公司IT服务外包存在的问题 | 第28-30页 |
| ·缺乏外包风险责任机制 | 第28页 |
| ·缺乏外包风险监控机制 | 第28页 |
| ·缺乏合理的激励约束机制 | 第28-30页 |
| 第4章 C公司IT服务外包风险识别与评估 | 第30-44页 |
| ·C公司IT服务外包风险的识别 | 第30-33页 |
| ·外包商风险因素 | 第30-31页 |
| ·内部管理风险因素 | 第31-32页 |
| ·外部环境风险因素 | 第32-33页 |
| ·C公司IT服务外包风险识别指标 | 第33-37页 |
| ·指标选取的原则 | 第33-34页 |
| ·IT服务外包风险识别体系 | 第34-35页 |
| ·IT服务外包风险识别指标 | 第35-37页 |
| ·建立外包风险预警指标体系的方法运用 | 第37-39页 |
| ·C公司IT服务外包风险评估 | 第39-44页 |
| ·样本数据的说明 | 第39页 |
| ·指标权重的设定 | 第39-41页 |
| ·风险指标的测算 | 第41-44页 |
| 第5章 C公司IT服务外包风险的防范策略 | 第44-49页 |
| ·IT服务外包内部管理的风险防范策略 | 第44-46页 |
| ·构建风险责任机制 | 第44页 |
| ·慎重选择IT服务外包项目 | 第44-45页 |
| ·加强企业内部的协调沟通 | 第45-46页 |
| ·IT服务外包商风险管理防范策略 | 第46-48页 |
| ·慎重选择外包服务商 | 第46-47页 |
| ·与外包商签订完善的外包合同 | 第47页 |
| ·构建有效的外包监控机制 | 第47-48页 |
| ·IT服务外包外部环境的风险防范策略 | 第48-49页 |
| 第6章 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附录一 C公司IT服务外包风险调查问卷 | 第53-56页 |
| 卷内备考表 | 第56页 |
