基于平衡计分卡的H企业绩效评价研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第12页 |
| 1.3 研究内容与技术路线 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法与创新点 | 第14-15页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.4.2 本文创新点 | 第14-15页 |
| 2 相关理论基础 | 第15-24页 |
| 2.1 绩效评价相关理论基础 | 第15-19页 |
| 2.1.1 绩效和绩效评价的概念 | 第15页 |
| 2.1.2 绩效评价的意义 | 第15-16页 |
| 2.1.3 绩效评价的主要方法 | 第16-19页 |
| 2.2 平衡计分卡相关理论基础 | 第19-24页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的概念 | 第19-20页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的结构 | 第20-23页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的优势分析 | 第23-24页 |
| 3 基于平衡计分卡的绩效评价体系构建流程 | 第24-28页 |
| 3.1 基本流程 | 第24页 |
| 3.1.1 前期准备工作 | 第24页 |
| 3.1.2 建立指标体系 | 第24页 |
| 3.2 平衡计分卡绩效评价构建的方法 | 第24-28页 |
| 4 H企业发展现状及现行绩效评价体系 | 第28-38页 |
| 4.1 H企业发展现状 | 第28-32页 |
| 4.1.1 企业概况 | 第28-29页 |
| 4.1.2 H企业发展的外部环境 | 第29-30页 |
| 4.1.3 H企业所处行业的发展状况 | 第30-31页 |
| 4.1.4 H企业的经济效益 | 第31-32页 |
| 4.2 H企业现行绩效评价体系 | 第32-33页 |
| 4.3 H企业现行绩效评价体系存在的问题 | 第33-35页 |
| 4.4 H企业引入平衡计分卡的必要性和可行性 | 第35-38页 |
| 4.4.1 必要性分析 | 第35页 |
| 4.4.2 可行性分析 | 第35-38页 |
| 5 基于平衡计分卡的H企业绩效评价体系构建 | 第38-52页 |
| 5.1 设计思路与原则 | 第38-39页 |
| 5.1.1 设计思路 | 第38页 |
| 5.1.2 设计原则 | 第38-39页 |
| 5.2 利益相关者分析 | 第39页 |
| 5.3 战略分析 | 第39-42页 |
| 5.4 关键指标设计 | 第42-45页 |
| 5.4.1 财务维度 | 第42页 |
| 5.4.2 客户维度 | 第42-43页 |
| 5.4.3 内部流程维度 | 第43-45页 |
| 5.4.4 学习与成长维度 | 第45页 |
| 5.5 指标权重设定 | 第45-52页 |
| 6 平衡计分卡在H企业实施的保障措施 | 第52-54页 |
| 6.1 保证各层级的有效沟通 | 第52页 |
| 6.2 建立动态的考评体系 | 第52-53页 |
| 6.3 组织机构及制度的保障 | 第53-54页 |
| 7 总结及展望 | 第54-56页 |
| 7.1 总结 | 第54页 |
| 7.2 不足及展望 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 附录 | 第62-67页 |
