网络餐饮团购竞争力发展研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| ·研究背景 | 第11-15页 |
| ·团购网站未来扑朔迷离 | 第11-12页 |
| ·餐饮类团购市场表现不俗 | 第12-14页 |
| ·团购弊端凸显，餐饮团购前景堪忧 | 第14-15页 |
| ·餐饮团购研究缺乏, 缺少决策依据 | 第15页 |
| ·研究问题的提出 | 第15页 |
| ·研究设计 | 第15-19页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·研究内容和创新 | 第16-17页 |
| ·研究框架 | 第17-19页 |
| 第2章 相关理论述评 | 第19-32页 |
| ·关于顾客价值的研究 | 第19-25页 |
| ·顾客价值研究回顾 | 第19-23页 |
| ·顾客价值研究述评 | 第23-25页 |
| ·竞争力研究述评 | 第25-30页 |
| ·企业竞争力的定义 | 第25-26页 |
| ·企业竞争力理论研究现状 | 第26-29页 |
| ·对于企业竞争力研究的相关思考 | 第29-30页 |
| ·顾客价值与企业竞争力 | 第30-32页 |
| 第3章 基于顾客价值的网络餐饮团购竞争力识别 | 第32-40页 |
| ·网络餐饮团购的流程 | 第32-33页 |
| ·网络餐饮团购顾客价值创造 | 第33-37页 |
| ·感知成本 | 第34页 |
| ·功能价值 | 第34-35页 |
| ·知识/信息价值 | 第35页 |
| ·情景价值 | 第35页 |
| ·情感价值 | 第35-36页 |
| ·社会价值 | 第36-37页 |
| ·网络餐饮团购顾客价值及竞争力 | 第37-40页 |
| 第4章 基于顾客价值的网络餐饮团购竞争力提升策略 | 第40-47页 |
| ·拓宽网络餐饮团购顾客价值的创造思路 | 第40-42页 |
| ·综合考虑餐饮团购中顾客的利得和利失 | 第40页 |
| ·合理巧妙进行资源整合 | 第40-42页 |
| ·构建与价值传递过程相适应的顾客价值链 | 第42-44页 |
| ·交易活动 | 第42-43页 |
| ·情感活动 | 第43页 |
| ·餐饮团购顾客价值链构建及其合理性分析 | 第43-44页 |
| ·创新顾客价值传递渠道并加强管理 | 第44-47页 |
| ·优化餐饮团购价值链，把握关键环节 | 第44-45页 |
| ·重视顾客关注的核心价值 | 第45-46页 |
| ·注重情感价值和社会价值 | 第46-47页 |
| 第5章 网络餐饮团购竞争力实证分析 | 第47-52页 |
| ·美团网简介 | 第47页 |
| ·美团网餐饮团购资源整合 | 第47-48页 |
| ·顾客 | 第47页 |
| ·餐饮商家 | 第47-48页 |
| ·美团网站 | 第48页 |
| ·美团网餐饮团购顾客价值链 | 第48-50页 |
| ·购前阶段和购买阶段 | 第48-49页 |
| ·消费阶段 | 第49页 |
| ·售后阶段 | 第49-50页 |
| ·美团网餐饮团购竞争力来源 | 第50-52页 |
| 第6章 结论与展望 | 第52-54页 |
| ·研究启示 | 第52-53页 |
| ·未来研究展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第59页 |
