| 内容摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第一章 导论 | 第11-16页 |
| ·选题背景与意义 | 第11-12页 |
| ·研究现状与本文的创新之处 | 第12-14页 |
| ·研究方法与论文框架 | 第14-16页 |
| 第二章 相关概念与理论 | 第16-22页 |
| ·相关概念 | 第16-18页 |
| ·相关理论 | 第18-22页 |
| 第三章 滕州市纳税人需求与纳税服务现状 | 第22-28页 |
| ·实证调查的设计与开展 | 第22-23页 |
| ·纳税服务满意度的实证分析 | 第23-25页 |
| ·纳税人需求的实证分析 | 第25-28页 |
| 第四章 纳税人需求下纳税服务工作存在的问题及原因 | 第28-35页 |
| ·存在的问题 | 第28-30页 |
| ·问题存在的原因 | 第30-35页 |
| 第五章 纳税人需求视角下的纳税服务体系构建 | 第35-45页 |
| ·平等尊重,满足纳税人的精神需求 | 第35-37页 |
| ·高效便捷,满足纳税人的物质需求 | 第37-40页 |
| ·法治公平,满足纳税人的法律需求 | 第40-42页 |
| ·政策沟通,满足纳税人的发展需求 | 第42-45页 |
| 第六章 结论 | 第45-46页 |
| 附录 | 第46-53页 |
| 附录1:滕州市国家税务局纳税需求调查汇总表 | 第46-49页 |
| 附录2:滕州市国家税务局纳税服务满意度调查问卷汇总表(一) | 第49-50页 |
| 附录3:滕州市国家税务局纳税服务满意度调查问卷汇总表(二) | 第50-51页 |
| 附录4:滕州市国家税务局纳税服务满意度调查问卷汇总表(三) | 第51-52页 |
| 附录5:滕州市国家税务局纳税服务满意度调查问卷汇总表(四) | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第57页 |
