| 论文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 序言 | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-10页 |
| 第一节 研究的背景和意义 | 第8-9页 |
| 第二节 研究内容和思路 | 第9-10页 |
| 第二章 关系营销理论回顾与思考 | 第10-20页 |
| 第一节 关系营销的定义 | 第10-11页 |
| 第二节 关系营销的特征 | 第11-13页 |
| 第三节 关系营销中的关系 | 第13-20页 |
| 第三章 三德公司及中国水泥市场介绍 | 第20-22页 |
| 第一节 三德公司介绍 | 第20-21页 |
| 第二节 中国水泥市场及主要的竞争对手 | 第21-22页 |
| 第四章 三德公司的关系营销策略分析 | 第22-31页 |
| 第一节 针对客户的关系营销策略 | 第22-27页 |
| 第二节 针对供应商的关系营销策略 | 第27页 |
| 第三节 针对竞争者的关系营销策略 | 第27-28页 |
| 第四节 针对影响者的关系营销策略 | 第28-29页 |
| 第五节 针对员工的关系营销策略 | 第29-31页 |
| 第五章 三德水泥关系营销实践给水泥企业的借鉴与启示 | 第31-35页 |
| 第一节 培养忠诚客户群 | 第31-33页 |
| 第二节 以企业之间的沟通与合作取代恶性低价竞争 | 第33页 |
| 第三节 勇于承担企业的公民责任 | 第33-35页 |
| 结束语 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-37页 |
| 致谢 | 第37页 |