| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 概述 | 第9-13页 |
| ·选题背景与意义 | 第9-11页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·选题意义 | 第10-11页 |
| ·论文的研究思路和研究方法 | 第11-13页 |
| ·研究思路 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 A市电信培训体系诊断 | 第13-30页 |
| ·A市电信简介 | 第13-18页 |
| ·A市电信面临的宏观环境 | 第13页 |
| ·A市电信基本情况 | 第13-18页 |
| ·A市电信培训现状调查 | 第18-26页 |
| ·调查实施及数据采集 | 第18-20页 |
| ·调查数据分析 | 第20-26页 |
| ·A市电信培训工作存在的问题 | 第26-30页 |
| ·培训工作面临的困惑 | 第26-27页 |
| ·A市电信培训工作SWOT分析 | 第27页 |
| ·目前培训工作存在的主要问题及原因 | 第27-30页 |
| 第三章 A市电信培训体系提升策略建议 | 第30-56页 |
| ·树立培训战略导向 | 第30-31页 |
| ·完善培训体系 | 第31-51页 |
| ·培训需求分析 | 第31-37页 |
| ·培训计划制定 | 第37-43页 |
| ·培训具体实施 | 第43-44页 |
| ·培训效果评估 | 第44-51页 |
| ·健全培训考核激励制度 | 第51-56页 |
| ·建立考核激励体系 | 第51-53页 |
| ·完善培训考核制度 | 第53-54页 |
| ·丰富培训激励方法 | 第54-56页 |
| 第四章 培训成本控制和改进 | 第56-68页 |
| ·培训成本计算 | 第56-57页 |
| ·培训成本控制 | 第57-59页 |
| ·培训成本最高限额确定 | 第57-58页 |
| ·培训成本适当比率的确定 | 第58页 |
| ·制定培训标准成本 | 第58-59页 |
| ·培训成本改进 | 第59-62页 |
| ·辩明成本目标 | 第59-60页 |
| ·收集培训成本改进信息 | 第60页 |
| ·排列目标优先顺序 | 第60页 |
| ·建立培训成本问题解决系统 | 第60-62页 |
| ·培训管理的外包 | 第62-68页 |
| ·A市电信培训管理外包的适用性 | 第62-63页 |
| ·A市电信培训管理外包的可行性 | 第63-64页 |
| ·A市电信培训管理外包运作模式 | 第64-68页 |
| 第五章 培训管理信息化建议 | 第68-75页 |
| ·A市电信培训管理信息化存在的问题 | 第68-69页 |
| ·A市电信实施培训管理信息化的必要性和可行性 | 第69-70页 |
| ·构建 A市电信培训管理信息系统，实现培训管理信息化 | 第70-75页 |
| ·A市电信培训管理的信息化体系构建层面 | 第70-72页 |
| ·A市电信培训管理的信息化体系构建要点 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |
| 附录A 市电信员工培训调查问卷 | 第78-81页 |