QJ药业公司关系营销策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| ·论文研究背景 | 第8-9页 |
| ·论文研究的对象 | 第9页 |
| ·QJ药业公司简介 | 第9-10页 |
| ·制药企业实施关系营销的主要动因及意义 | 第10-11页 |
| ·论文的主要内容及框架 | 第11-13页 |
| 2 关系营销概述 | 第13-21页 |
| ·关系营销的含义 | 第13-15页 |
| ·关系营销的特征 | 第15页 |
| ·关系营销六大市场模型 | 第15-17页 |
| ·关系营销与传统交易营销的区别 | 第17-21页 |
| 3 药品行业介绍及消费者行为分析 | 第21-27页 |
| ·药品行业介绍 | 第21-24页 |
| ·药品的分类 | 第21-22页 |
| ·我国药品行业现状 | 第22-23页 |
| ·新时期药品营销的特点 | 第23-24页 |
| ·消费者行为分析 | 第24-27页 |
| ·药品购买角色分析 | 第24页 |
| ·患者购买行为分析 | 第24-25页 |
| ·医生处方行为分析 | 第25-27页 |
| 4 制药企业实施关系营销成功经验借鉴 | 第27-32页 |
| ·葛兰素史克公司关系营销策略 | 第27-29页 |
| ·医生市场管理 | 第27-28页 |
| ·患者市场管理 | 第28页 |
| ·内部市场管理 | 第28-29页 |
| ·正大天晴公司关系营销策略 | 第29-32页 |
| ·医生市场管理 | 第29-30页 |
| ·患者市场管理 | 第30页 |
| ·内部市场管理 | 第30-32页 |
| 5 QJ药业公司营销现状分析 | 第32-39页 |
| ·QJ药业公司营销现状介绍 | 第33-35页 |
| ·QJ药业公司营销存在问题 | 第35-39页 |
| 6 QJ药业公司顾客关系营销策略 | 第39-48页 |
| ·实施顾客细分 | 第39-41页 |
| ·根据顾客需求实施关系营销策略 | 第41-44页 |
| ·媒体学术活动:广度传播，高效拉动 | 第41-42页 |
| ·会议学术活动:深度做透，重点挖掘 | 第42-43页 |
| ·人员学术活动:精度沟通，促进上量 | 第43页 |
| ·临床学术活动:服务增值，做忠诚度 | 第43-44页 |
| ·加强与患者的沟通交流 | 第44-48页 |
| ·广告 | 第45-46页 |
| ·开展公益性教育和义诊 | 第46页 |
| ·建立以患者为中心的网站 | 第46-48页 |
| 7 QJ药业公司内部关系营销策略 | 第48-54页 |
| ·建设富有特色的企业文化，树立“以人为本”的理念 | 第48-49页 |
| ·重新设定绩效考核指标，完善绩效考核体系 | 第49-50页 |
| ·建立科学合理的薪酬制度，系统思考和设计 | 第50-52页 |
| ·加强培训，提高员工素质 | 第52-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
