网络购物的消费者权益保护问题研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 1. 网络购物概述 | 第11-14页 |
| ·网络购物的概念 | 第11页 |
| ·网络购物中经营者与消费者的界定 | 第11-12页 |
| ·网络购物在消费者权益保护方面的特殊性 | 第12-14页 |
| 2 网络购物消费者权益保护面临的主要问题 | 第14-19页 |
| ·网络购物对消费者权益的侵害 | 第14-16页 |
| ·知情权受到限制 | 第14页 |
| ·隐私权保护的缺位 | 第14-15页 |
| ·交易安全受到威胁 | 第15页 |
| ·退换货问题及求偿权难以保障 | 第15-16页 |
| ·网络购物消费者在维权中存在的困惑 | 第16-19页 |
| ·责任主体难以确定 | 第16-18页 |
| ·维权或诉讼成本高，调取证据难 | 第18页 |
| ·司法管辖受到限制 | 第18-19页 |
| 3 我国网络购物的消费者权益保护现状 | 第19-21页 |
| ·我国网络购物的消费者权益保护的立法现状 | 第19页 |
| ·我国现行法律对网络购物消费者权益的法律保护 | 第19-21页 |
| ·网络购物中的经营者的义务 | 第19-20页 |
| ·知情权的现行法律保护 | 第20-21页 |
| ·安全权的现行法保护 | 第21页 |
| 4 国外立法对我国网络购物的消费者权益保护的启示 | 第21-23页 |
| ·美国消费者保护政策及法律 | 第21-22页 |
| ·有关电子商务的立法保护 | 第21-22页 |
| ·对消费者的保护政策 | 第22页 |
| ·争端解决机制 | 第22页 |
| ·欧盟的消费者保护政策及法律 | 第22-23页 |
| 5 网络购物的消费者权益保护的建议 | 第23-38页 |
| ·建立和完善相关的法律法规 | 第23-24页 |
| ·消费者增强自我保护意识，提高维权能力 | 第24页 |
| ·加强行业自律 | 第24-25页 |
| ·完善网络购物的行政监管机制 | 第25-30页 |
| ·强化信息披露，提高网络交易透明度 | 第25-27页 |
| ·建立经营者的市场准入制度、资格认证制度 | 第27页 |
| ·加强网络管理，建立有利于消费者的规则 | 第27-30页 |
| ·建立责任保证金制度 | 第30页 |
| ·加强消费者权益救济 | 第30-36页 |
| ·消费者的隐私权受保护 | 第30-31页 |
| ·惩罚性赔偿制度与集团诉讼 | 第31-32页 |
| ·网络购物的特殊反悔权 | 第32-33页 |
| ·建立小额诉讼程序 | 第33-34页 |
| ·建立消费仲裁制度 | 第34-35页 |
| ·建立网络争端解决机制 | 第35-36页 |
| ·强化社会监督，建立信誉评价机制 | 第36-38页 |
| 结论 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第42-43页 |
