税控收款机行业客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·国内外税控收款机的发展状况 | 第12-15页 |
| ·国外税控收款机的现状和发展趋势 | 第12-13页 |
| ·国内税控收款机的现状和发展趋势 | 第13-15页 |
| ·目前存在的问题 | 第15页 |
| ·课题来源和主要研究内容 | 第15-17页 |
| ·论文组织结构 | 第17-18页 |
| 第二章 税控机客户关系管理系统需求分析 | 第18-26页 |
| ·CRM 基本理论 | 第18-20页 |
| ·CRM 的概念 | 第18页 |
| ·CRM 的特征 | 第18-20页 |
| ·开发税控收款机CRM 系统的必要性分析 | 第20-25页 |
| ·开发CRM 系统的必要性 | 第20-23页 |
| ·正原公司CRM 需求分析 | 第23-24页 |
| ·预期必须实现的主要功能 | 第24-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 税控机客户关系管理系统的开发与设计 | 第26-38页 |
| ·项目建设的原则 | 第27-28页 |
| ·项目建设的实施和管理 | 第28-31页 |
| ·系统特点和功能架构 | 第31-33页 |
| ·系统的特点 | 第31-32页 |
| ·功能架构 | 第32-33页 |
| ·功能设计和描述 | 第33-37页 |
| ·人员及基本信息 | 第33-34页 |
| ·生产数据管理设计 | 第34页 |
| ·物流管理设计 | 第34-35页 |
| ·订单管理设计 | 第35页 |
| ·用户信息采集设计 | 第35-36页 |
| ·故障管理设计 | 第36-37页 |
| ·第三方资料管理设计 | 第37页 |
| ·销售信息查询设计 | 第37页 |
| ·售后服务信息查询设计 | 第37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 第四章 税控机客户关系管理系统的实现 | 第38-52页 |
| ·系统构架的实现 | 第38-39页 |
| ·实现系统的解决方案 | 第39-46页 |
| ·主框架的实现 | 第40页 |
| ·登录和退出系统的实现 | 第40-41页 |
| ·订单管理的实现 | 第41-42页 |
| ·故障管理的实现 | 第42-43页 |
| ·生产数据管理的实现 | 第43-44页 |
| ·数据查询的实现 | 第44页 |
| ·物流管理的实现 | 第44-46页 |
| ·各流程的实现 | 第46-51页 |
| ·业务流程的实现 | 第46-47页 |
| ·机器信息采集流程的实现 | 第47-48页 |
| ·用户信息采集流程的实现 | 第48页 |
| ·物流管理流程的实现 | 第48页 |
| ·订单管理流程的实现 | 第48-49页 |
| ·售后服务支持的实现 | 第49页 |
| ·故障问题管理流程的实现 | 第49-50页 |
| ·第三方资料管理流程的实现 | 第50页 |
| ·信息查询的实现 | 第50-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 第五章 税控机客户关系管理系统的应用测试 | 第52-67页 |
| ·登录和退出系统的实现 | 第52-53页 |
| ·主框架的应用测试 | 第53-54页 |
| ·订单管理的应用测试 | 第54-57页 |
| ·故障管理的应用测试 | 第57-59页 |
| ·生产数据管理的应用测试 | 第59-60页 |
| ·数据查询的应用测试 | 第60-61页 |
| ·物流管理的应用测试 | 第61-64页 |
| ·代理商信息的应用测试 | 第64页 |
| ·生产数据管理的应用测试 | 第64-65页 |
| ·权限管理的应用测试 | 第65-66页 |
| ·本章小结 | 第66-67页 |
| 第六章 结论 | 第67-72页 |
| ·本文总结 | 第67-70页 |
| ·进一步的工作 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
