| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-25页 |
| ·研究背景 | 第8-14页 |
| ·流程再造已成为企业保持持续竞争优势的发展趋势 | 第8页 |
| ·来自外资银行的竞争 | 第8-9页 |
| ·国内同业竞争的严峻形势 | 第9-14页 |
| ·文献综述 | 第14-19页 |
| ·理论起源与发展 | 第14-15页 |
| ·流程再造概念的界定 | 第15-17页 |
| ·应遵循的基本原则 | 第17-19页 |
| ·业务流程再造研究方法 | 第19-24页 |
| ·头脑风暴法和德尔菲法 | 第19页 |
| ·价值链分析法 | 第19-20页 |
| ·ABC成本法又称作业成本分析法 | 第20页 |
| ·标杆瞄准技术 | 第20页 |
| ·流程建模和仿真 | 第20-21页 |
| ·要素分析法 | 第21-23页 |
| ·零基思考 | 第23-24页 |
| ·本文所采用的方法 | 第24页 |
| ·业务流程再造研究内容 | 第24-25页 |
| 2 中国农业银行辽宁省分行基本情况 | 第25-36页 |
| ·中国农业银行历史延革 | 第25-26页 |
| ·中国农业银行辽宁省分行概况 | 第26页 |
| ·中国农业银行辽宁省分行信贷业务的范畴与地位 | 第26-28页 |
| ·中国农业银行辽宁省分行现行信贷管理制度 | 第28-29页 |
| ·中国农业银行辽宁省分行信贷业务程序运行机理 | 第28页 |
| ·中国农业银行辽宁省分行信贷管理组织体系 | 第28-29页 |
| ·中国农业银行辽宁省分行现行信贷业务流程 | 第29-36页 |
| ·评级授信管理流程 | 第29-31页 |
| ·现行信贷业务流程 | 第31-36页 |
| 3 对中国农业银行辽宁省分行信贷业务流程再造分析 | 第36-43页 |
| ·业务流程再造的需求与准备程度分析 | 第36-38页 |
| ·对农业银行现行信贷业务流程分析 | 第38-41页 |
| ·要素分析法 | 第38-40页 |
| ·标杆瞄准法 | 第40-41页 |
| ·零基思考法 | 第41页 |
| ·现行信贷业务流程的缺陷 | 第41-42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 4 对中国农业银行辽宁省分行信贷业务流程的再造方案 | 第43-49页 |
| ·前提假设 | 第43-44页 |
| ·信息技术平台 | 第43页 |
| ·高度完善的社会资信系统平台 | 第43-44页 |
| ·信贷业务流程的再造设计 | 第44-48页 |
| ·总体思路 | 第44-45页 |
| ·客户评级授信流程重新设计 | 第45-46页 |
| ·权限内低风险业务流程的重新设计 | 第46页 |
| ·中风险业务流程的重新设计 | 第46-47页 |
| ·高风险业务流程的重新设计 | 第47-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 5 信贷业务流程再造后的优势对比 | 第49-53页 |
| ·流程环节对比 | 第49页 |
| ·通流效率对比 | 第49-50页 |
| ·风险控制和客户满意度对比 | 第50-51页 |
| ·本章小结 | 第51-53页 |
| 结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 大连理工大学学位论文版权使用授权书 | 第58页 |