| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-11页 |
| 前言 | 第11-12页 |
| 第一章 出租车在我国和广州市的发展 | 第12-18页 |
| ·出租车的由来 | 第12页 |
| ·出租车行业的性质 | 第12-14页 |
| ·出租汽车客运是道路客运的重要组成部分 | 第13页 |
| ·租车客运是一个服务面广,影响面大的特殊服务行业 | 第13页 |
| ·租车客运是社会经济活动和社会公益事业的结合体 | 第13页 |
| ·租车客运是社会生活的“晴雨表” | 第13-14页 |
| ·出租车行业在广州市的地位 | 第14页 |
| ·广州市出租车行业的发展状况 | 第14-18页 |
| ·车辆方面 | 第15-16页 |
| ·出租汽车企业方面 | 第16页 |
| ·从业人员方面 | 第16-17页 |
| ·管理机构方面 | 第17-18页 |
| 第二章 广州市 LSF 出租汽车公司的外部环境分析 | 第18-30页 |
| ·组织环境构成分析 | 第18-27页 |
| ·政治和法律环境分析 | 第18-23页 |
| ·社会、经济、文化和经营环境分析 | 第23-24页 |
| ·任务环境分析 | 第24-27页 |
| ·组织环境特征分析 | 第27-30页 |
| ·环境不确定性分析 | 第27-28页 |
| ·行业成长性分析 | 第28-30页 |
| 第三章 广州市 LSF 出租汽车公司的内部环境分析 | 第30-38页 |
| ·公司结构概况 | 第30-31页 |
| ·公司组织结构图 | 第30页 |
| ·部门构成及职能 | 第30-31页 |
| ·司机、车辆、营运状况 | 第31-33页 |
| ·车辆情况 | 第33页 |
| ·驾驶员情况 | 第33页 |
| ·经营方式 | 第33页 |
| ·广州市 LSF 公司内部条件分析 | 第33-35页 |
| ·内部优势分析 | 第34页 |
| ·内部问题分析 | 第34-35页 |
| ·广州市 LSF 公司的机遇与挑战 | 第35-38页 |
| ·LSF 公司的机遇 | 第35-36页 |
| ·LSF 公司面临的挑战 | 第36-38页 |
| 第四章 广州市 LSF 出租汽车公司的战略思路 | 第38-43页 |
| ·经营理念 | 第38-39页 |
| ·规范化管理 | 第38页 |
| ·企业管理人性化 | 第38-39页 |
| ·创新 | 第39页 |
| ·中庸之道,名牌而不大牌,积极而不激进,称雄而不称霸 | 第39页 |
| ·组织使命与战略目标 | 第39-43页 |
| ·组织使命 | 第39-40页 |
| ·战略目标 | 第40-43页 |
| 第五章 广州市 LSF 出租汽车公司的战略实施 | 第43-58页 |
| ·提高人员素质是战略实施的基础 | 第43-47页 |
| ·建立和完善人才管理机制 | 第43-45页 |
| ·优秀的企业领导是企业发展成功的关键 | 第45-46页 |
| ·熟练高效而稳定的员工和驾驶员队伍是企业基础 | 第46-47页 |
| ·严格质量管理是战略实施的根本 | 第47-50页 |
| ·坚持“质量第一”的经营宗旨 | 第47-49页 |
| ·在质量管理中必须坚持的原则 | 第49-50页 |
| ·开展规模化经营是战略实施的保证 | 第50-54页 |
| ·扩大车队规模 | 第50-51页 |
| ·组织结构网络化 | 第51-52页 |
| ·开发和利用计算机管理系统 | 第52-54页 |
| ·打造品牌,树立良好形象是战略实施的重要条件 | 第54-58页 |
| ·LSF 公司的内部公共关系 | 第54-55页 |
| ·LSF 公司的外部公共关系 | 第55-58页 |
| 第六章 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-61页 |