| 引 言 | 第1-8页 |
| 第一章 ISO9000族标准简介 | 第8-22页 |
| 第一节 ISO9000族标准发展历程 | 第8-13页 |
| 第二节 2000版ISO9000族标准及其与TQM的对比分析 | 第13-22页 |
| 第二章 ××公司实施2000版标准的效果分析 | 第22-39页 |
| 第一节 质量管理体系建立 | 第22-36页 |
| 第二节 体系实施效果 | 第36-39页 |
| 第三章 实施ISO9000族标准的作用和意义 | 第39-49页 |
| 第一节 实施ISO9000族标准的现实作用和意义 | 第39-44页 |
| 第二节 组织如何根据自身的特点应用ISO9000族标准 | 第44-49页 |
| 结 论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 论文摘要(中文) | 第52-56页 |
| 论文摘要(英文) | 第56-60页 |