| 第1章 导言 | 第1-14页 |
| ·选题意义 | 第6-9页 |
| ·问题的提出及国内外研究现状 | 第9-11页 |
| ·研究角度与方法 | 第11-13页 |
| ·框架结构 | 第13-14页 |
| 第2章 商业银行概述 | 第14-18页 |
| ·商业银行的基本概念 | 第14-16页 |
| ·我国商业银行的一般性和特殊性 | 第16-18页 |
| 第3章 现代商业银行业务流程 | 第18-23页 |
| ·商业银行业务概述 | 第18页 |
| ·商业银行业务流程 | 第18-23页 |
| 第4章 现代商业银行业务流程再造 | 第23-46页 |
| ·商业银行再造概述 | 第23-27页 |
| ·我国商业银行业务流程再造的必要性 | 第27-28页 |
| ·我国商业银行业务流程再造的原则 | 第28-31页 |
| ·我国商业银行业务流程再造的方法概述 | 第31-38页 |
| ·商业银行业务流程再造实施的步骤 | 第38-45页 |
| ·我国商业银行业务流程再造后应有的特点 | 第45-46页 |
| 第5章 案例分析 | 第46-51页 |
| 总结与展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |