| 第一章 入世后零售业外商加快在中国的直接投资 | 第1-26页 |
| 第一节 零售业外商在中国直接投资的动因 | 第13-15页 |
| 一、 零售业外商国内市场趋于饱和 | 第13-14页 |
| 二、 消费者群体同质化 | 第14页 |
| 三、 各国相关经济和贸易政策的松动及相关技术的进步 | 第14页 |
| 四、 亚洲和南美洲成为零售业外商直接投资的主要目标市场 | 第14-15页 |
| 第二节 直接投资对中国零售业的影响 | 第15-26页 |
| 一、 中国零售业的现状 | 第15-17页 |
| 二、 外资对中国零售业的影响 | 第17-26页 |
| 第二章 构建核心竞争力是企业建立竞争优势的源泉 | 第26-32页 |
| 第一节 企业核心竞争力与竞争优势 | 第26-28页 |
| 一、 什么是核心竞争力 | 第26-27页 |
| 二、 核心竞争力与竞争力 | 第27页 |
| 三、 核心竞争力与竞争优势 | 第27-28页 |
| 第二节 创新与企业核心竞争力 | 第28-32页 |
| 一、 制度创新是企业核心竞争力的重要保障 | 第28-29页 |
| 二、 技术创新是提升企业核心竞争力的重要途径 | 第29页 |
| 三、 管理创新是培育和强化企业核心竞争力的重要手段 | 第29-30页 |
| 四、 企业文化是建立企业创新机制的灵魂 | 第30-32页 |
| 第三章 零售企业核心竞争力的三个层次 | 第32-48页 |
| 第一节 零售商的类型 | 第32-38页 |
| 一、 零售活动组合 | 第32-34页 |
| 二、 零售商的类型 | 第34-36页 |
| 三、 价格定位是零售组合的一个关键因素 | 第36-38页 |
| 第二节 零售企业核心竞争力的三个层次 | 第38-48页 |
| 一、 战略整合 | 第38-42页 |
| 二、 组织整合 | 第42-45页 |
| 三、 流程整合 | 第45-46页 |
| 四、 三个层次的相互关系 | 第46-48页 |
| 第四章 零售企业构建核心竞争力，保持长期竞争优势的五种要素 | 第48-71页 |
| 第一节 目标市场和竞争对手 | 第48-50页 |
| 一、 什么是目标市场 | 第48-49页 |
| 二、 目标市场和竞争对手 | 第49页 |
| 三、 目标市场和企业资源 | 第49-50页 |
| 第二节 企业构建核心竞争力，保持长期竞争优势的五种要素 | 第50-71页 |
| 一、 顾客忠诚 | 第50-57页 |
| 二、 商店的选址 | 第57-62页 |
| 三、 与供货商的关系 | 第62-64页 |
| 四、 信息管理和分销系统 | 第64-68页 |
| 五、 低成本经营 | 第68-71页 |
| 第五章 实现我国零售企业与跨国零售巨头双赢的制度保障 | 第71-84页 |
| 第一节 改善和加强政府宏观调控职能 | 第71-73页 |
| 一、 入世对政府的挑战更甚于对企业的挑战 | 第71-72页 |
| 二、 改善和加强政府宏观调控职能，提高政府快速反应能力 | 第72-73页 |
| 第二节 改革和完善行业管理体制，加强行业协会的功能 | 第73-74页 |
| 一、 改革和完善行业管理体制是入世后的必然要求 | 第73页 |
| 二、 改革和完善行业管理体制是一项长期、艰巨的工作 | 第73页 |
| 三、 行业协会功能改革的基本内容 | 第73-74页 |
| 第三节 有关法律法规的完善 | 第74-84页 |
| 一、 零售业外商的违规行为 | 第74-75页 |
| 二、 零售业的“过度开放”不利于我国零售企业的发展 | 第75-76页 |
| 三、 国外对零售业的有关保护措施 | 第76-77页 |
| 四、 政府在入世后应发挥的作用 | 第77-84页 |
