| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| 1．1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1．2 国内外企业对中层管理的重视程度 | 第11-12页 |
| 1．3 本文的研究方法和研究路径 | 第12-13页 |
| 第二章 中层管理概述 | 第13-23页 |
| 2．1 中层管理的概念 | 第13-14页 |
| 2．2 中层管理的特征 | 第14-16页 |
| 2．2．1 多维度管理 | 第14-15页 |
| 2．2．2 中层管理要求具有很强的执行能力 | 第15-16页 |
| 2．3 中层管理部门的作用 | 第16-18页 |
| 2．4 中层管理的内容 | 第18-23页 |
| 2．4．1 作为下属的中层管理者 | 第18-19页 |
| 2．4．2 作为同事的中层管理者 | 第19页 |
| 2．4．3 作为上司的中层管理者 | 第19-23页 |
| 第三章 四川水运公路公司中层管理面对的挑战 | 第23-31页 |
| 3．1 公司简介 | 第23-24页 |
| 3．2 公司的发展对中层管理创新的要求 | 第24-25页 |
| 3．3四 川水运公路公司中层经理面临的挑战 | 第25-31页 |
| 3．3．1 社会变革、公司经营战略变化带来的挑战 | 第25-26页 |
| 3．3．2 中层经理自身角色位置不清带来的挑战 | 第26页 |
| 3．3．3 心态挑战 | 第26-27页 |
| 3．3．4 工作压力的挑战 | 第27-28页 |
| 3．3．5 职业发展的挑战 | 第28-29页 |
| 3．3．6 管理的挑战 | 第29-30页 |
| 3．3．7 职业道德的挑战 | 第30-31页 |
| 第四章 四川水运公路公司中层管理的现状与问题 | 第31-44页 |
| 4．1 公司的组织结构 | 第31-32页 |
| 4．2 部门职责 | 第32-33页 |
| 4．3 本公司部门职责常见的问题 | 第33-34页 |
| 4．4 本公司中层管理者对部门价值的误解 | 第34-38页 |
| 4．4．1 自己部门的价值最大 | 第34-35页 |
| 4．4．2 部门的平等只是级别的平等 | 第35-37页 |
| 4．4．3 部门的价值是由于不同的分工和职能产生的 | 第37-38页 |
| 4．5 本公司中层管理者常见的角色错位 | 第38-41页 |
| 4．5．1 作为下属的中层管理者的认识误区 | 第38-39页 |
| 4．5．2 作为下属的中层管理者的角色错位 | 第39-41页 |
| 4．6 本公司中层管理的难点 | 第41-44页 |
| 4．6．1 业务与管理的两难 | 第41-42页 |
| 4．6．2 创新与守成的两难 | 第42页 |
| 4．6．3 中层管理工作“短”、“多”、“琐”、“浅” | 第42-44页 |
| 第五章 设计四川水运公路公司中层管理应对方案 | 第44-61页 |
| 5．1 本公司中层部门的职位设计 | 第44-48页 |
| 5．1．1 职位设置 | 第44-46页 |
| 5．1．2 不要设置常人做不到的职位 | 第46-47页 |
| 5．1．3 合理设置工作量 | 第47-48页 |
| 5．2 本公司部门管理的原则 | 第48-49页 |
| 5．2．1 指挥链 | 第48页 |
| 5．2．1 管理规范 | 第48-49页 |
| 5．3 本公司中层部门的内部客户管理 | 第49-53页 |
| 5．3．1 内部客户的理念和行为 | 第49-50页 |
| 5．3．2 内部客户服务的特性 | 第50-51页 |
| 5．3．3 实现内部客户服务以需求为中心的转变 | 第51-53页 |
| 5．4 本公司中层管理的SWOT分析 | 第53-55页 |
| 5．5 本公司中层管理者的职业设计 | 第55-61页 |
| 5．5．1 明确的目标 | 第55-56页 |
| 5．5．2 做正确的事 | 第56页 |
| 5．5．3 合作致胜 | 第56-58页 |
| 5．5．4 积极的心态 | 第58页 |
| 5．5．5 以主人自居 | 第58-59页 |
| 5．5．6 在客户身边 | 第59页 |
| 5．5．7 追求卓越 | 第59-60页 |
| 5．5．8 沟通无极限 | 第60-61页 |
| 第六章 四川水运公路公司中层经理的时间管理 | 第61-73页 |
| 6．1 本公司中层经理时间管理的特点 | 第61-62页 |
| 6．2 本公司管理时间分析 | 第62-65页 |
| 6．2．1 计算时间价值 | 第63-64页 |
| 6．2．2 时间清单 | 第64-65页 |
| 6．3 本公司时间管理的原则 | 第65-73页 |
| 6．3．180 ／20原则 | 第66-68页 |
| 6．3．2 目标ABC | 第68-69页 |
| 6．3．3 排出优先顺序 | 第69-72页 |
| 6．3．4 制订计划 | 第72-73页 |
| 结束语 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75页 |