| 0 前言 | 第1-9页 |
| 1 三洋营销管理体系的历史沿革和面临问题 | 第9-17页 |
| 1．1 起步阶段——传统营销理念下的营销体系 | 第9-10页 |
| 1．2 发展阶段——顾客导向营销理念的逐渐成熟 | 第10-15页 |
| 1．3 三洋面临的问题和挑战——战略营销理念下的营销体系的建立 | 第15-17页 |
| 2 营销的组织与流程 | 第17-37页 |
| 2．1 目前营销组织的分析 | 第17-20页 |
| 2．1．1 营销管理与销售管理的矛盾 | 第17-18页 |
| 2．1．2 售后服务体系的问题 | 第18页 |
| 2．1．3 大项目管理的问题 | 第18-20页 |
| 2．2 订货管理相关流程的分析 | 第20-29页 |
| 2．2．1 订发货管理和审核的工作流程 | 第20-24页 |
| 2．2．2 合同审核工作流程 | 第24-26页 |
| 2．2．3 发票管理 | 第26-29页 |
| 2．3 费用管理的工作流程 | 第29-31页 |
| 2．3．1 营业费用管理的计划、申请和管理 | 第29-30页 |
| 2．3．2 特殊费用的申请 | 第30-31页 |
| 2．4 市场推广和促销管理程序 | 第31-33页 |
| 2．5 售后服务和代理商的管理 | 第33-37页 |
| 2．5．1 目前的售后服务体系 | 第33页 |
| 2．5．2 目前售后服务体系的问题 | 第33-34页 |
| 2．5．3 售后服务体系改善的建议 | 第34-37页 |
| 3 营销计划与控制 | 第37-42页 |
| 3．1 营销计划的管理 | 第37-39页 |
| 3．1．1 营销计划管理的现状 | 第37-38页 |
| 3．1．2 营销计划管理中的问题和建议 | 第38-39页 |
| 3．2 营销控制 | 第39-42页 |
| 3．2．1 营销控制的现状 | 第39-41页 |
| 3．2．2 营销控制管理的问题和建议 | 第41-42页 |
| 4 营销人员的管理与激励 | 第42-55页 |
| 4．1 三洋目前营销人员管理的方式 | 第42-44页 |
| 4．2 目前销售人员管理的问题和建议 | 第44-55页 |