| 1 绪论 | 第1-16页 |
| 1．1 危机管理的含义 | 第7-8页 |
| 1．2 我国国有大中型企业危机管理现存问题分析 | 第8-13页 |
| 1．2．1 对环境的根本性变化缺乏敏锐性和把握能力 | 第8-9页 |
| 1．2．2 普遍存在的信用危机导致社会资源大量浪费 | 第9-10页 |
| 1．2．3 不堪重负的现状与建立现代企业制度相距甚远 | 第10-11页 |
| 1．2．4 普遍欠缺参与全球化竞争的优势 | 第11-12页 |
| 1．2．5 缺乏危机计划支撑的危机管理体系导致危机加剧 | 第12-13页 |
| 1．3 研究国有大中型企业危机管理问题的意义 | 第13-16页 |
| 2 危机管理理论的研究及其发展 | 第16-22页 |
| 2．1 国外危机管理理论研究现状 | 第16-18页 |
| 2．1．1 理论溯源 | 第16页 |
| 2．1．2 相关研究 | 第16-17页 |
| 2．1．3 理论发展 | 第17-18页 |
| 2．2 我国古代文化中的危机管理思想萌芽 | 第18-20页 |
| 2．2．1 事物互相联系的观点 | 第18页 |
| 2．2．2 居安思危的系统意识 | 第18-19页 |
| 2．2．3 盛极而衰的辩证观念 | 第19页 |
| 2．2．4 置之死地而后生的管理理念 | 第19-20页 |
| 2．2．5 因时因地制宜的权变思想 | 第20页 |
| 2．3 我国有关危机管理理论的研究 | 第20-22页 |
| 3 企业危机管理的阶段划分 | 第22-28页 |
| 3．1 企业危机发生前的管理 | 第22-24页 |
| 3．1．1 危机管理第一阶段：危机的避免——预警系统的建立 | 第22-23页 |
| 3．1．2 危机管理第二阶段：危机管理的准备 | 第23-24页 |
| 3．2 企业危机发生时的管理 | 第24-26页 |
| 3．2．1 危机管理第三阶段：危机的确认和控制 | 第24-25页 |
| 3．2．2 危机管理第四阶段：危机的解决 | 第25-26页 |
| 3．3 企业危机发生后的管理 | 第26-28页 |
| 3．3．1 危机管理第五阶段：危机的评估和复原 | 第26页 |
| 3．3．2 危机管理第六阶段：从危机中学习和危机管理的再推动 | 第26-28页 |
| 4 国有大中型企业危机管理问题的成因及其影响 | 第28-37页 |
| 4．1 国有大中型企业危机管理问题的成因 | 第28-35页 |
| 4．1．1 特殊的国有企业体制导致对环境变化不灵敏 | 第28页 |
| 4．1．2 核心竞争能力不足 | 第28-29页 |
| 4．1．3 适应市场机制的企业文化尚未确立 | 第29-30页 |
| 4．1．4 管理模式不适应经济全球化要求 | 第30-33页 |
| 4．1．5 高层人员管理风格存在缺陷 | 第33-34页 |
| 4．1．6 缺乏危机公关基本技能 | 第34-35页 |
| 4．2 企业危机管理问题产生的影响 | 第35-37页 |
| 4．2．1 危机管理问题对于组织和成员的负面影响 | 第35-36页 |
| 4．2．2 危机管理问题对于组织和成员的正面影响 | 第36-37页 |
| 5 国有大中型企业危机管理问题对策的选择 | 第37-52页 |
| 5．1 致力于建设与危机管理相适应的企业文化 | 第37-39页 |
| 5．1．1 21世纪我国企业文化的发展趋势 | 第37页 |
| 5．1．2 确立自觉履行社会责任的企业伦理 | 第37-38页 |
| 5．1．3 建立良好的社会公众关系 | 第38-39页 |
| 5．1．4 将创新与不断变革作为企业文化的核心 | 第39页 |
| 5．2 不断提高企业核心竞争能力 | 第39-42页 |
| 5．2．1 确立自身优势 | 第39-40页 |
| 5．2．2 果断从非优势业务退出 | 第40-41页 |
| 5．2．3 积极参与国际竞争 | 第41页 |
| 5．2．4 通过协作竞争实施双赢战略 | 第41-42页 |
| 5．3 依照环境变化要求实行权变 | 第42-43页 |
| 5．3．1 以精简敏捷获得优势 | 第42-43页 |
| 5．3．2 实行柔性管理 | 第43页 |
| 5．4 加大体制和机制创新的力度 | 第43-45页 |
| 5．4．1 建立现代企业治理结构 | 第43-44页 |
| 5．4．2 自觉尊重规律和秩序要求 | 第44-45页 |
| 5．5 培育适应全球化发展要求的企业家精神 | 第45-48页 |
| 5．5．1 以企业愿景凝聚员工 | 第45-46页 |
| 5．5．2 进行危机团队建设 | 第46-47页 |
| 5．5．3 构建学习型组织 | 第47-48页 |
| 5．6 通过制造危机不断对组织进行建设性破坏 | 第48-52页 |
| 5．6．1 制造危机 | 第48-49页 |
| 5．6．2 以客户关系管理系统为平台实现整体优化 | 第49页 |
| 5．6．3 进行必要的业务流程再造 | 第49-52页 |
| 结束语 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
