基于平衡计分法的非营利组织绩效评估研究--以高等院校为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-8页 |
| 图表目录 | 第8-10页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究流程 | 第11-13页 |
| ·论文架构 | 第13-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-28页 |
| ·非营利组织的概念、分类及特征和功能 | 第14-20页 |
| ·非营利组织的概念 | 第14-15页 |
| ·国内外非营利组织的分类 | 第15-19页 |
| ·非营利组织的特征及功能 | 第19-20页 |
| ·非营利组织的历史渊源和理论基础 | 第20-22页 |
| ·非营利组织的历史渊源 | 第20-21页 |
| ·非营利组织的理论基础 | 第21-22页 |
| ·国内外非营利组织的发展状况 | 第22-24页 |
| ·国外非营利组织发展状况 | 第22-23页 |
| ·我国非营利组织发展状况 | 第23-24页 |
| ·非营利组织绩效评估 | 第24-28页 |
| ·非营利组织绩效评估概念及特点 | 第24-26页 |
| ·国内外非营利组织绩效评估研究的概况 | 第26-28页 |
| 3 我国非营利组织绩效评估存在问题的分析 | 第28-32页 |
| ·绩效评估外部因素分析 | 第28-29页 |
| ·法律地位的低微导致评估受到干扰 | 第28-29页 |
| ·独立人事权的缺乏削弱评估的功能 | 第29页 |
| ·财政困难造成评估物质基础的缺乏 | 第29页 |
| ·绩效评估自身因素分析 | 第29-32页 |
| ·绩效评估内涵与外延存在争议 | 第30页 |
| ·绩效评估方法单一化和定性化 | 第30页 |
| ·绩效评估难以摆脱主观片面性 | 第30页 |
| ·绩效评估相关配套措施不完备 | 第30-32页 |
| 4 平衡计分法在非营利组织绩效评估中的运用 | 第32-48页 |
| ·平衡计分法理论思想及模型 | 第32-33页 |
| ·非营利组织绩效评估指标的建立 | 第33-36页 |
| ·财务维度绩效评估指标 | 第33-34页 |
| ·顾客维度绩效评估指标 | 第34-35页 |
| ·内部流程维度绩效评估指标 | 第35页 |
| ·创新与学习维度绩效评估指标 | 第35-36页 |
| ·非营利组织绩效评估指标体系设计 | 第36-38页 |
| ·非营利组织绩效评估指标权重的设计 | 第38-48页 |
| ·用AHP法确定权重的基本步骤 | 第39-42页 |
| ·指标层次单排序及一致性检验 | 第42-45页 |
| ·指标层次总排序及一致性检验 | 第45-48页 |
| 5 非营利组织绩效指标的多级模糊综合评判 | 第48-52页 |
| ·模糊综合评判数学模型 | 第48-49页 |
| ·多级模糊综合评判建模过程分析 | 第49-50页 |
| ·定义因素集 | 第49页 |
| ·建立指标评估体系 | 第49页 |
| ·确定各因素子集的权重 | 第49-50页 |
| ·确定各个因素集对评判集的模糊向量 | 第50页 |
| ·多级模糊综合评判 | 第50-51页 |
| ·一级模糊综合评判 | 第50-51页 |
| ·二级模糊综合评判 | 第51页 |
| ·三级模糊综合评判 | 第51页 |
| ·多级模糊综合评判结果处理 | 第51-52页 |
| 6 实证研究——以N高等院校为例 | 第52-61页 |
| ·案例简介 | 第52-53页 |
| ·样本数据 | 第53-56页 |
| ·样本数据来源 | 第53页 |
| ·样本数据分布 | 第53页 |
| ·指标数据来源分析 | 第53-54页 |
| ·指标数据分析 | 第54页 |
| ·三级指标模糊向量构建 | 第54-56页 |
| ·多级模糊综合评判 | 第56-58页 |
| ·一级模糊综合评判 | 第56-57页 |
| ·二级模糊综合评判 | 第57-58页 |
| ·三级模糊综合评判 | 第58页 |
| ·多级模糊综合评判结果 | 第58-59页 |
| ·存在问题的分析 | 第59-61页 |
| 7 结论及不足 | 第61-63页 |
| ·研究结论 | 第61页 |
| ·研究不足 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 附录A | 第67-69页 |
| 附录B | 第69-73页 |
| 附录C | 第73-77页 |
