| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 导论 | 第10-17页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-12页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第12-16页 |
| ·国外城市管理理论研究 | 第12-13页 |
| ·城市管理模式和职能研究 | 第13-15页 |
| ·城管综合执法研究 | 第15-16页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 城市管理的基础理论 | 第17-24页 |
| ·城市管理的内涵 | 第17-18页 |
| ·城市管理的特点 | 第18-19页 |
| ·城市管理的典型模式 | 第19-21页 |
| ·新加坡的法制化城市管理 | 第19-20页 |
| ·西雅图的人性化城市管理 | 第20页 |
| ·巴黎的市场化城管体系 | 第20-21页 |
| ·综合执法下的上海市城管体系 | 第21页 |
| ·城市管理的发展趋势 | 第21-24页 |
| 第3章 “新城管”综合执法体系构建 | 第24-38页 |
| ·“新城管”综合执法体系构建的目标 | 第24-26页 |
| ·“新城管”综合行政执法体系构建的宏观目标 | 第24-25页 |
| ·“新城管”综合行政执法体系构建的微观目标 | 第25-26页 |
| ·“新城管”综合执法体系的组织架构 | 第26-28页 |
| ·“新城管”综合执法体系的运行机制 | 第28-32页 |
| ·发挥“新城管”综合执法体系目标的动力和控制机制 | 第28-29页 |
| ·明确政府在城管体系中的引导支持机制 | 第29页 |
| ·确保“新城管”的主体性质 | 第29-30页 |
| ·明确职能部门的保障机制 | 第30-31页 |
| ·发挥公民支持机制 | 第31-32页 |
| ·完善“新城管”综合执法体系的途径 | 第32-38页 |
| ·制定法律规范，加强城管综合执法的法制化管理 | 第32-33页 |
| ·加强城管综合执法部门的长效管理 | 第33-36页 |
| ·树立人性化执法理念 | 第36-38页 |
| 第4章 城管创新体系绩效评价 | 第38-46页 |
| ·“新城管”绩效评价体系的构建原则 | 第38页 |
| ·科学性原则 | 第38页 |
| ·系统性原则 | 第38页 |
| ·有效性原则 | 第38页 |
| ·可行性原则 | 第38页 |
| ·“新城管”绩效评价体系的构建 | 第38-41页 |
| ·顾客满意度模型 | 第39-40页 |
| ·城管工作外部绩效评价模型的建立 | 第40-41页 |
| ·“新城管”体系绩效评价方法 | 第41-46页 |
| ·建立群众期望因素集 | 第41-42页 |
| ·确定权重向量集A和W'E | 第42-43页 |
| ·统计、确定单因素评价隶属度向量，并形成隶属度矩阵R | 第43-46页 |
| 第5章 黄石市城管体系创新 | 第46-65页 |
| ·黄石市城管综合执法体系现状分析 | 第46-49页 |
| ·黄石市城管综合执法局机构设置 | 第46-48页 |
| ·黄石市城管综合执法管理体制 | 第48页 |
| ·黄石市城管综合执法局人员配置 | 第48-49页 |
| ·黄石市城市管理综合执法存在的问题 | 第49-59页 |
| ·城管执法主体资格不规范 | 第49-50页 |
| ·城管综合执法职权过多 | 第50-52页 |
| ·城管局与职能部门之间横向协作不畅 | 第52-54页 |
| ·城管行业投入不足 | 第54-57页 |
| ·缺乏规范的经营市场、占道经营回潮严重 | 第57页 |
| ·环卫行业市场发育不良 | 第57-59页 |
| ·黄石市“新城管”综合执法体系构建 | 第59-65页 |
| ·黄石“新城管”综合执法体系的运行模式 | 第59-61页 |
| ·完善黄石“新城管”综合执法体系的途径 | 第61-65页 |
| 第6章 全文总结与研究展望 | 第65-67页 |
| ·全文总结 | 第65-66页 |
| ·本文创新点 | 第66页 |
| ·研究展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 攻读硕士学位期间参加的科研项目与发表的论文 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70页 |