峨眉山旅游的营销战略及策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| 第一节 研究背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 第二节 研究方法与内容 | 第10-11页 |
| 第二章 峨眉山景区旅游营销的理论基础 | 第11-21页 |
| 第一节 旅游基本理论 | 第11-14页 |
| 一、旅游与旅游业概述 | 第11-13页 |
| 二、旅游景区 | 第13-14页 |
| 第二节 旅游市场营销 | 第14-16页 |
| 一、旅游市场特点分析 | 第14-15页 |
| 二、旅游市场营销概述 | 第15-16页 |
| 第三节 旅游环境及其评价的理论综述 | 第16-21页 |
| 第三章 峨眉山旅游内外部 SWOT 分析 | 第21-37页 |
| 第一节 峨眉山的外部环境分析 | 第21-25页 |
| 一、峨眉山的外部环境机会 | 第21-23页 |
| 二、峨眉山的外部环境威胁 | 第23-25页 |
| 第二节 峨眉山旅游的内部环境分析 | 第25-30页 |
| 一、峨眉山旅游的内部环境优势 | 第25-29页 |
| 二、峨眉山旅游的内部环境劣势 | 第29-30页 |
| 第三节 峨眉山景区旅游环境的内外部因素评价 | 第30-37页 |
| 一、内外环境SWOT 效应定量分析方法的选用 | 第30-31页 |
| 二、内外环境SWOT 效应定量分析的计算结果 | 第31-34页 |
| 三、内外环境SWOT 效应定量分析的组合模型 | 第34-37页 |
| 第四章 峨眉山旅游的营销战略 | 第37-50页 |
| 第一节 峨眉山游客来源分析 | 第37-41页 |
| 一、国内市场 | 第37-39页 |
| 二、国际市场 | 第39-41页 |
| 第二节 市场细分及目标市场选择 | 第41-45页 |
| 一、峨眉山旅游市场细分 | 第41-43页 |
| 二、目标市场选定 | 第43-45页 |
| 第三节 峨眉山旅游产品定位 | 第45-50页 |
| 一、峨眉山旅游产品 | 第45-46页 |
| 二、峨眉山产品定位依据 | 第46-47页 |
| 三、峨眉山可采用的定位方法 | 第47-48页 |
| 四、产品的定位 | 第48-50页 |
| 第五章 峨眉山旅游营销组合策略建议 | 第50-69页 |
| 第一节 峨眉山的产品策略 | 第50-52页 |
| 一、峨眉山旅游产品策略 | 第50-52页 |
| 二、产品开发原则 | 第52页 |
| 第二节 峨眉山的价格策略 | 第52-55页 |
| 一、目前的价格状况 | 第53页 |
| 二、定价目标 | 第53页 |
| 三、峨眉山旅游基本定价策略 | 第53-54页 |
| 四、价格调整策略 | 第54-55页 |
| 第三节 峨眉山旅游的渠道策略 | 第55-59页 |
| 一、销售渠道模式选择 | 第56-57页 |
| 二、销售渠道管理 | 第57-59页 |
| 第四节 峨眉山旅游促销策略 | 第59-62页 |
| 一、广告 | 第59-60页 |
| 二、宣传册 | 第60页 |
| 三、公共关系 | 第60-62页 |
| 四、加强客户关系管理 | 第62页 |
| 第五节 峨眉山旅游的人员策略 | 第62-66页 |
| 一、旅游工作人员培训 | 第63-65页 |
| 二、注重服务质量控制 | 第65-66页 |
| 第六节 峨眉山旅游的形象策略 | 第66-67页 |
| 一、旅游地形象塑造 | 第66-67页 |
| 二、服务提供所需装备的更加人性化 | 第67页 |
| 第七节 峨眉山旅游的过程营销策略 | 第67-69页 |
| 第六章 结论及展望 | 第69-71页 |
| 第一节 结论 | 第69-70页 |
| 第二节 展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 附录：峨眉山景点部分旅游产品价格目录 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
