| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-9页 |
| 1 导论 | 第9-17页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第9-12页 |
| ·经济型酒店进入品牌竞争新时代 | 第9-10页 |
| ·体验塑造是经济型酒店品牌制胜的关键 | 第10-11页 |
| ·品牌体验战略必将主导经济型酒店可持续发展 | 第11-12页 |
| ·国内外经济型酒店品牌塑造研究综述 | 第12-15页 |
| ·国外经济型酒店研究综述 | 第12-13页 |
| ·国内经济型酒店研究综述 | 第13-14页 |
| ·体验营销理论在酒店业中应用研究综述 | 第14-15页 |
| ·研究目的与方法设计 | 第15-17页 |
| ·研究目的 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·技术路线 | 第16-17页 |
| 2 经济型酒店品牌体验塑造的理论基础 | 第17-24页 |
| ·品牌塑造理论 | 第17-18页 |
| ·USP独特销售主张论 | 第17页 |
| ·品牌形象论 | 第17页 |
| ·品牌个性论 | 第17-18页 |
| ·品牌定位论 | 第18页 |
| ·体验营销理论 | 第18-24页 |
| ·体验的内涵 | 第18-19页 |
| ·体验的形态 | 第19-20页 |
| ·体验营销的内涵与特征 | 第20-23页 |
| ·体验营销与传统营销的区别 | 第23-24页 |
| 3 我国经济型酒店品牌发展现状、问题及制约因素 | 第24-31页 |
| ·发展现状 | 第24-26页 |
| ·经济型酒店涵义 | 第24-25页 |
| ·经济型酒店品牌发展现状 | 第25-26页 |
| ·存在问题 | 第26-27页 |
| ·品牌特征不鲜明，缺乏差异性 | 第26页 |
| ·品牌特征缺乏整合性 | 第26-27页 |
| ·品牌特征的诉求不能坚持 | 第27页 |
| ·制约因素 | 第27-31页 |
| ·行业标准缺失 | 第27-28页 |
| ·人力资源障碍 | 第28-29页 |
| ·行业管理体制的障碍 | 第29页 |
| ·行业进入壁垒低 | 第29-31页 |
| 4 我国经济型酒店顾客体验市场调查分析 | 第31-41页 |
| ·经济型酒店顾客体验特征分析 | 第31-32页 |
| ·经济型酒店产品体验影响因素调查分析 | 第32-41页 |
| ·替代产品分析 | 第33-34页 |
| ·经济型酒店价格预期的地区差异 | 第34页 |
| ·经济型酒店价格预期的人口特征分析 | 第34-35页 |
| ·安全、卫生和交通成为当前消费者主导的直观决策要素 | 第35-36页 |
| ·睡床、早餐和网络成为消费者具体产品的关注对象 | 第36页 |
| ·位置和服务成为经济型酒店的主要竞争优势 | 第36-37页 |
| ·经济型酒店品牌体验要素的方差分析 | 第37-38页 |
| ·个人来源和公共来源成为消费者的主要信息获取渠道 | 第38-39页 |
| ·经济型酒店产品获取方式 | 第39-40页 |
| ·目前经济型酒店产品品牌购后评价 | 第40-41页 |
| 5 经济型酒店品牌塑造的战略路径创新 | 第41-62页 |
| ·确定品牌目标市场 | 第41-43页 |
| ·顾客体验世界分层 | 第43-45页 |
| ·顾客的体验世界 | 第43-44页 |
| ·经济型酒店顾客的体验世界 | 第44-45页 |
| ·提炼品牌核心价值 | 第45-47页 |
| ·品牌核心价值与品牌体验的关系 | 第45页 |
| ·文化体验是品牌核心价值的源泉 | 第45-46页 |
| ·经济型酒店品牌核心价值探索 | 第46-47页 |
| ·全面实施品牌体验 | 第47-62页 |
| ·体验设计思路 | 第47-52页 |
| ·品牌体验内容 | 第52页 |
| ·经济型酒店的品牌体验设计 | 第52-57页 |
| ·用体验战略模块传播品牌体验 | 第57-62页 |
| 6 经济型酒店品牌体验塑造的支持体系建设 | 第62-65页 |
| ·总体经济与成本控制 | 第62页 |
| ·大规模连锁复制的质量控制 | 第62页 |
| ·企业品牌体验营销文化内部化 | 第62-63页 |
| ·修炼员工服务意识与技能 | 第63页 |
| ·动态客户沟通平台的及时维护 | 第63-65页 |
| 7 总结 | 第65-67页 |
| ·主要结论 | 第65页 |
| ·主要创新点 | 第65-66页 |
| ·本研究的不足及努力方向 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-74页 |
| 附录1: 调查问卷 | 第70-73页 |
| 附录2: 攻读硕士学位期间的科研成果 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |