| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 研究目的 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究现状与趋势 | 第12-16页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3.3 文献评述 | 第15-16页 |
| 1.4 研究内容和方法 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.4.2 研究思路和方法 | 第17-18页 |
| 1.5 创新点 | 第18-19页 |
| 1.5.1 研究领域扩展 | 第18页 |
| 1.5.2 应用创新 | 第18-19页 |
| 第二章 相关概念及理论基础 | 第19-25页 |
| 2.1 营销策略 | 第19-20页 |
| 2.1.1 营销策略概念 | 第19页 |
| 2.1.2 营销策略的必要性 | 第19-20页 |
| 2.2 在线营销 | 第20-22页 |
| 2.2.1 在线营销的概念 | 第20页 |
| 2.2.2 在线营销的特点 | 第20-22页 |
| 2.3 7P营销理论 | 第22-25页 |
| 2.3.1 7P营销理论的形成 | 第22页 |
| 2.3.2 7P营销理论介绍 | 第22-23页 |
| 2.3.3 4P营销理论与7P营销理论的区别 | 第23-25页 |
| 第三章 M旅游公司在线营销环境分析 | 第25-33页 |
| 3.1 M旅游公司简介 | 第25-26页 |
| 3.2 外部环境分析 | 第26-30页 |
| 3.2.1 政治环境 | 第26页 |
| 3.2.2 经济环境 | 第26-27页 |
| 3.2.3 社会环境 | 第27-29页 |
| 3.2.4 技术环境 | 第29-30页 |
| 3.3 内部环境分析 | 第30-33页 |
| 3.3.1 产品生产环境 | 第30页 |
| 3.3.2 营销环境 | 第30页 |
| 3.3.3 盈利环境 | 第30-31页 |
| 3.3.4 后台支持环境 | 第31-33页 |
| 第四章 M旅游公司在线营销现状及问题分析 | 第33-61页 |
| 4.1 M旅游公司产品介绍 | 第33-34页 |
| 4.1.1 酒店预订 | 第33页 |
| 4.1.2 机票预订 | 第33页 |
| 4.1.3 餐饮及娱乐项目预定 | 第33-34页 |
| 4.1.4 旅游线路及景区门票预定 | 第34页 |
| 4.2 M旅游公司产品价格情况 | 第34页 |
| 4.2.1 会员价格优惠 | 第34页 |
| 4.2.2 团购价格优惠 | 第34页 |
| 4.3 M旅游公司营销渠道情况 | 第34-35页 |
| 4.3.1 网站PC端在线营销 | 第35页 |
| 4.3.2 移动APP在线营销 | 第35页 |
| 4.4 M旅游公司产品宣传 | 第35-36页 |
| 4.4.1 平面及媒体广告 | 第35页 |
| 4.4.2 微信公众号推广 | 第35-36页 |
| 4.5 M旅游公司在线营销调查分析 | 第36-51页 |
| 4.5.1 客户基本情况分析 | 第36-39页 |
| 4.5.2 营销渠道方面 | 第39-41页 |
| 4.5.3 客户偏好方面 | 第41-42页 |
| 4.5.4 客户对公司网站及其他线上平台的满意度调查 | 第42-45页 |
| 4.5.5 客户对公司产品的满意度调查 | 第45-48页 |
| 4.5.6 客户对公司售后服务的满意度调查 | 第48-51页 |
| 4.6 M旅游公司客户调查数据相关性分析 | 第51-56页 |
| 4.6.1 客户年龄和购买渠道之间的相关性分析 | 第51-52页 |
| 4.6.2 客户职业和购买渠道之间的相关性分析 | 第52-53页 |
| 4.6.3 客户学历和较担心方面之间的相关性分析 | 第53-54页 |
| 4.6.4 客户购买次数和回头客折扣满意度之间的相关性分析 | 第54-55页 |
| 4.6.5 客户每月可自由支配收入和购买次数之间的相关性分析 | 第55-56页 |
| 4.6.6 其他数据的相关性分析结果 | 第56页 |
| 4.7 M旅游公司在线营销存在的问题及原因 | 第56-61页 |
| 4.7.1 M旅游公司在线营销存在的问题 | 第56-58页 |
| 4.7.2 造成M旅游公司在线营销问题的原因 | 第58-61页 |
| 第五章 M旅游公司在线营销战略选择及策略制定 | 第61-81页 |
| 5.1 M旅游公司在线营销战略选择分析 | 第61-67页 |
| 5.1.1 M旅游公司的SWOT矩阵分析 | 第61-66页 |
| 5.1.2 M旅游公司市场定位 | 第66页 |
| 5.1.3 M旅游公司目标市场选择 | 第66-67页 |
| 5.2 产品策略 | 第67-69页 |
| 5.2.1 产品特色 | 第67页 |
| 5.2.2 品牌建设 | 第67-69页 |
| 5.3 价格策略 | 第69-70页 |
| 5.3.1 新产品定价策略 | 第69页 |
| 5.3.2 动态定价策略 | 第69-70页 |
| 5.3.3 组合定价策略 | 第70页 |
| 5.4 营销渠道策略 | 第70-74页 |
| 5.4.1 网站营销 | 第70-71页 |
| 5.4.2 手机APP营销 | 第71-73页 |
| 5.4.3 微信营销 | 第73-74页 |
| 5.5 促销策略 | 第74-75页 |
| 5.6 人员管理策略 | 第75-76页 |
| 5.6.1 强化员工的招聘及考核管理 | 第75-76页 |
| 5.6.2 加强人才培养 | 第76页 |
| 5.7 过程管理策略 | 第76-77页 |
| 5.7.1 加大客户回访力度 | 第76-77页 |
| 5.7.2 增加老客户黏性 | 第77页 |
| 5.8 互联网平台策略 | 第77-81页 |
| 5.8.1 发挥互联网宣传平台作用 | 第77-78页 |
| 5.8.2 充分借助网络支付技术 | 第78-79页 |
| 5.8.3 采取新型互联网模式 | 第79-81页 |
| 第六章 结论和展望 | 第81-83页 |
| 6.1 结论 | 第81-82页 |
| 6.2 不足和展望 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-87页 |
| 附录 A | 第87-91页 |
| 附录 B | 第91-97页 |
| 作者简介 | 第97-99页 |
| 致谢 | 第99-100页 |
