| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 引言 | 第7-15页 |
| ·研究背景 | 第7-12页 |
| ·物业管理概说 | 第7-9页 |
| ·行政管理概说 | 第9-10页 |
| ·物业管理行政管理概说 | 第10-12页 |
| ·研究内容、目的、方法、创新 | 第12-15页 |
| ·主要研究内容 | 第12页 |
| ·研究目的 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·创新之处 | 第13-15页 |
| 2 我国物业管理行业特点及存在问题剖析 | 第15-22页 |
| ·物业管理在我国经济社会发展中的重要作用 | 第15-16页 |
| ·我国物业管理的行业特征 | 第16-19页 |
| ·我国物业管理的基本特征 | 第16-17页 |
| ·物业管理行业与其他行业的对比分析 | 第17-19页 |
| ·物业管理矛盾纠纷探究 | 第19-22页 |
| ·物业管理行业多发的矛盾纠纷 | 第19-20页 |
| ·矛盾纠纷产生的原因 | 第20-22页 |
| 3 我国行政管理的基本特征 | 第22-27页 |
| ·行政管理的政治执行性 | 第22-24页 |
| ·事务执行是行政管理的基本定义 | 第22-23页 |
| ·政治权威性是行政管理实施的有力保证 | 第23页 |
| ·法律法规是行政管理的基本依据 | 第23-24页 |
| ·行政管理特征的发挥主体 | 第24-27页 |
| ·行政组织的实施者定位 | 第24页 |
| ·行政组织的"角色"类别区分 | 第24-26页 |
| ·行政管理基本特征的表现原则 | 第26-27页 |
| 4 行政管理理论指导下的物业管理行业行政管理体系基本构架 | 第27-40页 |
| ·物业管理行业行政管理体系的基本构架 | 第27-28页 |
| ·行政管理体系构成部门细分 | 第28-29页 |
| ·构成部门的行政职能 | 第29-33页 |
| ·国家级物业管理行政主管部门职能 | 第30-32页 |
| ·省市级的物业管理行政部门的职能 | 第32-33页 |
| ·关于物业管理主管部门职能发挥的具体做法 | 第33-35页 |
| ·行政管理体系理论在物业管理活动中的应用 | 第35-40页 |
| ·与行政管理部门的关系 | 第35-38页 |
| ·与属地街道办事处(居委会)的关系 | 第38页 |
| ·与各专业管理企业的关系 | 第38页 |
| ·与业主大会及业主委员会的关系 | 第38-40页 |
| 5 物业管理行业行政管理体系的构建依据——行业法规 | 第40-48页 |
| ·物业管理法规的层级对比 | 第40-42页 |
| ·《物权法》——行业法规的根本大法 | 第40页 |
| ·《物业管理条例》——行政法规的集中代表 | 第40页 |
| ·物业管理行政法规与法律的关系 | 第40-41页 |
| ·行政规章——行政法规的具体规范 | 第41-42页 |
| ·物业管理行政立法的程序 | 第42-44页 |
| ·物业管理现行法制体系的评价分析 | 第44-48页 |
| ·物业管理基本制度与现行法制体系的互补性 | 第44-45页 |
| ·法制体系的特点评价 | 第45-46页 |
| ·两大"缺陷"造成法制体系的不完善性 | 第46-48页 |
| 6 完善行业行政管理体系的措施建议 | 第48-58页 |
| ·加强对业主大会及业主委员会的监管 | 第48-50页 |
| ·严格开发建设单位的物业交付程序 | 第48页 |
| ·规范首次业主大会的召开 | 第48-49页 |
| ·发挥基层政府及其派出机构的作用 | 第49页 |
| ·建立健全联席会议制度 | 第49页 |
| ·强化对业主委员会的自身建设和日常监管 | 第49-50页 |
| ·理顺物业管理相关主体关系 | 第50-52页 |
| ·政府的"角色"定位 | 第50-51页 |
| ·业主与物业服务企业的关系 | 第51页 |
| ·业主与业主委员会的关系 | 第51-52页 |
| ·明确物业管理在社区建设中的定位 | 第52页 |
| ·规范物业管理承接验收活动 | 第52-54页 |
| ·鼓励物业管理前期介入 | 第52-53页 |
| ·明确物业管理承接验收的内容与程序 | 第53-54页 |
| ·切实发挥行政处罚职能 | 第54页 |
| ·建立物业管理矛盾纠纷化解机制 | 第54-58页 |
| ·组建专门的物业纠纷调解机构 | 第54-55页 |
| ·设立多级行政组织参与的工作体系 | 第55-56页 |
| ·加强调解人员综合能力培训 | 第56页 |
| ·健全完善行业信用体系 | 第56-58页 |
| 7 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 个人简介 | 第62-63页 |
| 导师简介 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |