| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 导言 | 第8-9页 |
| 第一章 网上购物的特点与优势 | 第9-14页 |
| 一、网上购物的概念及其发展状况 | 第9-10页 |
| 二、网上购物的特点和优点 | 第10-13页 |
| 三、网上购物在中国的独特优势 | 第13-14页 |
| 第二章 网上购物消费者权益保护的不足 | 第14-23页 |
| 一、网上购物消费者权益保护不足的原因 | 第14-15页 |
| 二、我国网上购物消费者权益保护当中出现的具体问题 | 第15-21页 |
| （一） 对消费者“安全权”的侵害 | 第15-18页 |
| （二） 对消费者“知情权”的侵害 | 第18-19页 |
| （三） 对“公平交易权”的侵害 | 第19-20页 |
| （四） 对退货权的侵害 | 第20-21页 |
| 三、司法在保护网上购物消费者权益方面的缺位 | 第21-23页 |
| 第三章 国外网上购物消费者权益保护的比较研究 | 第23-30页 |
| 一、经济合作与发展组织在网上购物消费者权益保护方面的主要规定 | 第23-25页 |
| 二、欧盟有关保护网上购物消费者权益的法律规定 | 第25-28页 |
| 三、国际组织与世界各国网上购物消费者权益保护的有益启示 | 第28-30页 |
| （一） 网上购物消费者权益保护是弱者保护的新问题 | 第28页 |
| （二） 法律是维护网上购物消费者权益最为有力的保障 | 第28-29页 |
| （三） 网上购物消费者的特别权益是立法应当特别注重的问题 | 第29-30页 |
| 第四章 完善网上购物消费者权益保护的基本对策 | 第30-38页 |
| 一、我国网上购物消费者权益保护方面完善的基本原则 | 第30-31页 |
| （一） 对网上购物消费者给予特殊保护原则 | 第30页 |
| （二） 法律规制与行业自律相结合的原则 | 第30页 |
| （三） 社会参与的原则 | 第30-31页 |
| （四） 循序渐进的原则 | 第31页 |
| （五） 注重企业个体社会责任的原则 | 第31页 |
| 二、完善我国网上购物消费者权益保护的思路和建议 | 第31-35页 |
| （一） 交易财产安全保护 | 第31-32页 |
| （二） 隐私权保护 | 第32-33页 |
| （三） 在线信息披露制度 | 第33-34页 |
| （四） 对格式合同的规制 | 第34-35页 |
| （五） 网上消费者退换货制度的完善 | 第35页 |
| 三、建立解决网上购物争议的法律解决机制 | 第35-38页 |
| （一） 网上购物纠纷管辖权的确定 | 第35-36页 |
| （二） 确立非诉解决机制 | 第36-37页 |
| （三） 发挥司法机构在解决网上购物纠纷中的特殊作用 | 第37-38页 |
| 结论 | 第38-39页 |
| 主要参考文献 | 第39-41页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
