深圳移动群体市场客户营销优化方案研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 一、绪论 | 第7-14页 |
| (一) 研究背景 | 第7-9页 |
| (二) 相关文献 | 第9-12页 |
| (三) 研究目标 | 第12-13页 |
| (四) 研究内容与方法 | 第13-14页 |
| 二、深圳移动群体市场客户特征及潜能评估 | 第14-22页 |
| (一) 群体市场的概念 | 第14-15页 |
| (二) 群体市场客户特征分析 | 第15-18页 |
| (三) 群体市场客户价值提升能力评估 | 第18-22页 |
| 三、深圳移动群体市场竞争环境及策略分析 | 第22-31页 |
| (一) 群体市场经营现状分析 | 第22-24页 |
| (二) 竞争环境—波特五力模型分析 | 第24-27页 |
| (三) 群体市场营销策略分析 | 第27-31页 |
| 四、深圳移动群体市场客户营销优化方案设计 | 第31-44页 |
| (一) 部门联动营销体系设计 | 第31-33页 |
| (二) 客户细分模型设计 | 第33-34页 |
| (三) 营销管理框架设计 | 第34-37页 |
| (四) 营销活动管理流程设计 | 第37-41页 |
| (五) 商机挖掘管理设计 | 第41-44页 |
| 五、深圳移动群体市场客户营销优化方案的实施 | 第44-48页 |
| (一) 建立群体市场客户数据库 | 第44-46页 |
| (二) 建立群体市场客户竞争管理机制 | 第46-47页 |
| (三) 建立客户保有标准化策略库 | 第47页 |
| (四) 开发策略审批电子化流程 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 作者简历 | 第51页 |
