电子政务公民采纳研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 引言 | 第10-20页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10-14页 |
| ·研究意义 | 第14页 |
| ·研究问题 | 第14-16页 |
| ·相关概念界定 | 第16-17页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第17-20页 |
| 2 文献综述 | 第20-48页 |
| ·电子政务概述 | 第20-26页 |
| ·电子政务的定义 | 第20-22页 |
| ·电子政务服务目的、内容和特点 | 第22-24页 |
| ·电子政务服务成熟水平 | 第24-26页 |
| ·电子政务公民采纳研究理论基础 | 第26-40页 |
| ·创新扩散和网络外部性理论 | 第27-28页 |
| ·理性行为理论和技术接受模型 | 第28-30页 |
| ·信任理论 | 第30-34页 |
| ·IS持续使用模型 | 第34-35页 |
| ·DeLone & McLean信息系统成功模型 | 第35-36页 |
| ·服务质量研究 | 第36-40页 |
| ·电子政务公民采纳研究文献分析 | 第40-48页 |
| ·研究概况 | 第40-42页 |
| ·影响因素分析 | 第42-45页 |
| ·现有研究局限性 | 第45-48页 |
| 3 电子政务公民采纳过程划分 | 第48-56页 |
| ·个体采纳过程研究模型 | 第48-51页 |
| ·Klongan & Coward采纳过程模型 | 第48-49页 |
| ·Rogers创新决策过程模型 | 第49-50页 |
| ·Spence采纳过程模型 | 第50-51页 |
| ·电子政务公民采纳过程的划分 | 第51-53页 |
| ·基于过程的电子政务公民采纳研究框架 | 第53-56页 |
| 4 电子政务服务公民采纳研究 | 第56-100页 |
| ·研究模型与假设 | 第56-62页 |
| ·环境特征分析 | 第56-57页 |
| ·技术特征分析 | 第57-58页 |
| ·个人特征分析 | 第58-61页 |
| ·采纳意向维度分析 | 第61-62页 |
| ·研究设计 | 第62-70页 |
| ·研究方法选择 | 第64页 |
| ·问卷开发过程 | 第64-65页 |
| ·变量定义与测量 | 第65-69页 |
| ·数据收集 | 第69-70页 |
| ·数据分析 | 第70-92页 |
| ·数据预分析 | 第71-74页 |
| ·验证性因子分析 | 第74-79页 |
| ·信度和效度分析 | 第79-83页 |
| ·理论模型与假设检验 | 第83-92页 |
| ·结果讨论 | 第92-100页 |
| ·基本信息层影响因素 | 第92-94页 |
| ·信息交流层影响因素 | 第94-95页 |
| ·事务处理层影响因素 | 第95-96页 |
| ·各服务层影响因素比较 | 第96-98页 |
| ·感知信任的前因 | 第98页 |
| ·与现有研究的比较 | 第98-100页 |
| 5 政府门户网站用户采纳研究 | 第100-134页 |
| ·研究模型与假设 | 第100-105页 |
| ·用户满意与持续使用意向的关系 | 第100-101页 |
| ·感知有用性与持续使用意向的关系 | 第101页 |
| ·服务质量与用户满意、感知有用性的关系 | 第101-105页 |
| ·研究设计 | 第105-111页 |
| ·变量定义与测量 | 第105-110页 |
| ·调查问卷的构成 | 第110页 |
| ·数据收集 | 第110-111页 |
| ·数据分析 | 第111-123页 |
| ·数据预分析 | 第111-114页 |
| ·验证性因子分析 | 第114-117页 |
| ·信度和效度分析 | 第117-119页 |
| ·理论模型与假设检验 | 第119-123页 |
| ·三类用户模型对比 | 第123-129页 |
| ·用户类别划分 | 第123-124页 |
| ·三类用户验证性因子分析 | 第124-127页 |
| ·三类用户采纳模型对比分析 | 第127-129页 |
| ·结果讨论 | 第129-134页 |
| ·持续使用意向的驱动前因 | 第129-130页 |
| ·不同服务需求用户的比较 | 第130-132页 |
| ·与现有研究的比较 | 第132-134页 |
| 6 结论与展望 | 第134-139页 |
| ·研究结论与创新 | 第134-137页 |
| ·主要结论 | 第134-135页 |
| ·创新点 | 第135-137页 |
| ·研究局限与展望 | 第137-139页 |
| ·研究局限 | 第137-138页 |
| ·研究展望 | 第138-139页 |
| 参考文献 | 第139-153页 |
| 附录A 中国公民电子政务使用情况调查问卷 | 第153-158页 |
| 攻读博士学位期间发表学术论文情况 | 第158-159页 |
| 致谢 | 第159-160页 |
| 作者简介 | 第160-162页 |
