“营改增”后基层税务机关纳税服务优化研究--以眉山市税务局为例
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| 英文摘要 | 第7-9页 |
| 前言 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-16页 |
| 1.4 研究的技术路线 | 第16页 |
| 2.相关概念及理论 | 第16-19页 |
| 2.1 营改增 | 第16-17页 |
| 2.2 纳税服务 | 第17-18页 |
| 2.3 纳税服务优化 | 第18页 |
| 2.4 研究理论 | 第18-19页 |
| 2.4.1 服务型政府理论 | 第18页 |
| 2.4.2 税收遵从理论 | 第18页 |
| 2.4.3 双因素理论 | 第18-19页 |
| 2.4.4 满意度理论 | 第19页 |
| 3.“营改增”后眉山市基层纳税服务现状研究 | 第19-24页 |
| 3.1 被调查对象人口学特征 | 第19-21页 |
| 3.2 税收宣传方式多样 | 第21-22页 |
| 3.3 纳税咨询渠道拓展 | 第22页 |
| 3.4 办税服务优质便捷 | 第22-23页 |
| 3.5 部门协作范围扩大 | 第23页 |
| 3.6 纳税服务理念深化 | 第23-24页 |
| 4.“营改增”后基层纳税服务存在的问题和原因研究 | 第24-28页 |
| 4.1 税收宣传方面 | 第24-25页 |
| 4.2 纳税咨询方面 | 第25-26页 |
| 4.3 办税服务方面 | 第26-27页 |
| 4.4 社会协作方面 | 第27页 |
| 4.5 税务人员方面 | 第27-28页 |
| 5.纳税服务优化的国内外经验借鉴 | 第28-30页 |
| 5.1 纳税服务的国际借鉴 | 第28-29页 |
| 5.1.1 美国纳税服务的经验 | 第28页 |
| 5.1.2 德国纳税服务的经验 | 第28页 |
| 5.1.3 日本纳税服务的经验 | 第28-29页 |
| 5.2 纳税服务的国内经验 | 第29-30页 |
| 5.2.1 上海市纳税服务的经验 | 第29页 |
| 5.2.2 杭州市纳税服务的经验 | 第29-30页 |
| 5.2.3 成都市纳税服务的经验 | 第30页 |
| 6.优化纳税服务的建议 | 第30-33页 |
| 6.1 线上线下宣传辅导 | 第30-31页 |
| 6.1.1 线下主动作为 | 第30页 |
| 6.1.2 线上线下结合 | 第30-31页 |
| 6.2 加强服务辅导力度 | 第31-32页 |
| 6.2.1 延伸载体功能 | 第31页 |
| 6.2.2 定制咨询辅导 | 第31-32页 |
| 6.3 推进办税服务便民化 | 第32页 |
| 6.3.1 坚持常态化纳税便民 | 第32页 |
| 6.3.2 落实小微企业政策 | 第32页 |
| 6.4 加深部门协作 | 第32-33页 |
| 6.4.1 充分挖掘数据 | 第32-33页 |
| 6.4.2 实行痕迹管理 | 第33页 |
| 6.5 释放服务压力 | 第33页 |
| 6.5.1 优化人才结构 | 第33页 |
| 6.5.2 再造业务流程 | 第33页 |
| 7.结论 | 第33-35页 |
| 7.1 主要结论 | 第33-34页 |
| 7.2 需要进一步研究的问题 | 第34-35页 |
| 参考文献 | 第35-38页 |
| 综述 “营改增”后基层税务机关纳税服务优化研究 | 第38-46页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 附录 | 第46-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 作者简介 | 第51页 |
