摘要 | 第2-4页 |
abstract | 第4-5页 |
导言 | 第9-16页 |
一、问题的提出 | 第9页 |
二、研究价值及意义 | 第9-10页 |
三、文献综述 | 第10-13页 |
四、研究思路和方法 | 第13-14页 |
五、论文基本结构 | 第14-15页 |
六、论文主要创新和不足 | 第15-16页 |
第一章 绩效管理概述 | 第16-28页 |
第一节 绩效管理相关概念 | 第16-19页 |
一、绩效与绩效管理 | 第16-18页 |
二、税务部门绩效管理 | 第18-19页 |
第二节 绩效管理主要流程与方法 | 第19-22页 |
一、绩效管理主要流程 | 第19-20页 |
二、绩效管理主要方法 | 第20-22页 |
第三节 平衡计分卡相关概念与发展运用 | 第22-28页 |
一、平衡计分卡的起源与发展 | 第22页 |
二、平衡计分卡的主要内容 | 第22-24页 |
三、平衡计分卡在税务部门运用的成功经验 | 第24-28页 |
第二章 基层税务稽查部门绩效管理的沿革与问题分析 | 第28-51页 |
第一节 税务稽查简介 | 第28-34页 |
一、税务稽查基本内涵 | 第28-29页 |
二、税务稽查工作流程 | 第29-33页 |
三、税务稽查组织体系 | 第33-34页 |
第二节 基层税务稽查部门绩效管理的沿革 | 第34-37页 |
一、税务稽查部门推行绩效管理的背景 | 第34-36页 |
二、税务稽查部门绩效管理的发展历程 | 第36-37页 |
第三节 上海市FX区税务稽查部门绩效管理现状分析 | 第37-44页 |
一、部门设置及主要职责 | 第37-39页 |
二、FX区税务局绩效管理主要内容 | 第39-41页 |
三、FX区税务稽查局绩效管理主要内容 | 第41-44页 |
第四节 基层税务稽查部门现行绩效管理体系的问题分析 | 第44-49页 |
一、战略目标分解不清晰 | 第44-45页 |
二、指标体系设计不合理 | 第45-48页 |
三、绩效管理体系尚未实现闭环管理 | 第48页 |
四、绩效文化不浓厚 | 第48-49页 |
第五节 基层税务稽查部门绩效管理引入平衡计分卡的必要性 | 第49-51页 |
第三章 基于平衡计分卡的FX区税务稽查局绩效管理体系优化方案设计 | 第51-84页 |
第一节 FX区税务稽查局战略目标 | 第51-56页 |
一、战略总目标 | 第52-53页 |
二、职能战略目标 | 第53-56页 |
第二节 基于平衡计分卡的绩效管理指标体系优化 | 第56-75页 |
一、维度的建立与分解 | 第56-59页 |
二、考评指标的选择与建立 | 第59-73页 |
三、考评制度的优化 | 第73-75页 |
第三节 绩效管理体系的过程监控与辅导反馈 | 第75-80页 |
一、绩效过程监控与辅导反馈的内涵 | 第76页 |
二、稽查局绩效过程监控与辅导反馈现状 | 第76-77页 |
三、稽查局过程监控与辅导反馈子体系的建立 | 第77-80页 |
第四节 绩效管理优化体系的模拟运行 | 第80-84页 |
一、考评数据的有效采集 | 第80-81页 |
二、考评结果的客观真实 | 第81-83页 |
三、获得被考评对象的初步认可 | 第83-84页 |
第四章 基于平衡计分卡的绩效管理体系优化方案实施建议 | 第84-92页 |
第一节 优化方案实施的前提 | 第84-87页 |
一、获得全体被考评对象的认可 | 第84页 |
二、获得各级领导的充分认可与支持 | 第84-85页 |
三、成立平衡计分卡绩效管理专业团队 | 第85-86页 |
四、对全体干部展开培训与宣传 | 第86-87页 |
第二节 优化方案成功实施的建议 | 第87-92页 |
一、信息化绩效管理体系的支撑 | 第87-88页 |
二、浓厚稽查绩效文化的烘托 | 第88-89页 |
三、科学考评结果运用的激励 | 第89-90页 |
四、实时绩效战略地图的更新 | 第90-92页 |
结语 | 第92-93页 |
参考文献 | 第93-99页 |
附录 | 第99-102页 |
致谢 | 第102-103页 |