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基层税务稽查部门绩效管理优化研究--以FX区税务稽查局平衡计分卡管理为例

摘要第2-4页
abstract第4-5页
导言第9-16页
    一、问题的提出第9页
    二、研究价值及意义第9-10页
    三、文献综述第10-13页
    四、研究思路和方法第13-14页
    五、论文基本结构第14-15页
    六、论文主要创新和不足第15-16页
第一章 绩效管理概述第16-28页
    第一节 绩效管理相关概念第16-19页
        一、绩效与绩效管理第16-18页
        二、税务部门绩效管理第18-19页
    第二节 绩效管理主要流程与方法第19-22页
        一、绩效管理主要流程第19-20页
        二、绩效管理主要方法第20-22页
    第三节 平衡计分卡相关概念与发展运用第22-28页
        一、平衡计分卡的起源与发展第22页
        二、平衡计分卡的主要内容第22-24页
        三、平衡计分卡在税务部门运用的成功经验第24-28页
第二章 基层税务稽查部门绩效管理的沿革与问题分析第28-51页
    第一节 税务稽查简介第28-34页
        一、税务稽查基本内涵第28-29页
        二、税务稽查工作流程第29-33页
        三、税务稽查组织体系第33-34页
    第二节 基层税务稽查部门绩效管理的沿革第34-37页
        一、税务稽查部门推行绩效管理的背景第34-36页
        二、税务稽查部门绩效管理的发展历程第36-37页
    第三节 上海市FX区税务稽查部门绩效管理现状分析第37-44页
        一、部门设置及主要职责第37-39页
        二、FX区税务局绩效管理主要内容第39-41页
        三、FX区税务稽查局绩效管理主要内容第41-44页
    第四节 基层税务稽查部门现行绩效管理体系的问题分析第44-49页
        一、战略目标分解不清晰第44-45页
        二、指标体系设计不合理第45-48页
        三、绩效管理体系尚未实现闭环管理第48页
        四、绩效文化不浓厚第48-49页
    第五节 基层税务稽查部门绩效管理引入平衡计分卡的必要性第49-51页
第三章 基于平衡计分卡的FX区税务稽查局绩效管理体系优化方案设计第51-84页
    第一节 FX区税务稽查局战略目标第51-56页
        一、战略总目标第52-53页
        二、职能战略目标第53-56页
    第二节 基于平衡计分卡的绩效管理指标体系优化第56-75页
        一、维度的建立与分解第56-59页
        二、考评指标的选择与建立第59-73页
        三、考评制度的优化第73-75页
    第三节 绩效管理体系的过程监控与辅导反馈第75-80页
        一、绩效过程监控与辅导反馈的内涵第76页
        二、稽查局绩效过程监控与辅导反馈现状第76-77页
        三、稽查局过程监控与辅导反馈子体系的建立第77-80页
    第四节 绩效管理优化体系的模拟运行第80-84页
        一、考评数据的有效采集第80-81页
        二、考评结果的客观真实第81-83页
        三、获得被考评对象的初步认可第83-84页
第四章 基于平衡计分卡的绩效管理体系优化方案实施建议第84-92页
    第一节 优化方案实施的前提第84-87页
        一、获得全体被考评对象的认可第84页
        二、获得各级领导的充分认可与支持第84-85页
        三、成立平衡计分卡绩效管理专业团队第85-86页
        四、对全体干部展开培训与宣传第86-87页
    第二节 优化方案成功实施的建议第87-92页
        一、信息化绩效管理体系的支撑第87-88页
        二、浓厚稽查绩效文化的烘托第88-89页
        三、科学考评结果运用的激励第89-90页
        四、实时绩效战略地图的更新第90-92页
结语第92-93页
参考文献第93-99页
附录第99-102页
致谢第102-103页

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