基于平衡计分卡的北控水务绩效评价体系构建研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 1.引言 | 第7-12页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第8-11页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第8-10页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 2.平衡计分卡概述 | 第12-18页 |
| 2.1 平衡计分卡的概念 | 第12页 |
| 2.2 平衡计分卡的主要内容 | 第12-16页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的战略地图 | 第12页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的四个维度 | 第12-15页 |
| 2.2.3 四个维度的内在联系 | 第15页 |
| 2.2.4 四个维度的平衡 | 第15-16页 |
| 2.3 平衡计分卡的应用 | 第16-18页 |
| 2.3.1 平衡计分卡在国外的应用状况 | 第16-17页 |
| 2.3.2 平衡计分卡在国内的应用状况 | 第17-18页 |
| 3.北控水务的绩效评价现状及问题 | 第18-25页 |
| 3.1 北控水务简介 | 第18页 |
| 3.2 北控水务的竞争态势与战略 | 第18-20页 |
| 3.3 北控水务绩效评价体系的的现状 | 第20-23页 |
| 3.3.1 绩效评价的架构 | 第20-21页 |
| 3.3.2 绩效评价体系介绍 | 第21-23页 |
| 3.4 北控水务绩效评价的问题 | 第23-25页 |
| 3.4.1 绩效评价组织结构的问题 | 第23页 |
| 3.4.2 绩效评价指标体系的问题 | 第23-25页 |
| 4.用平衡计分卡构建北控水务绩效评价体系 | 第25-45页 |
| 4.1 引入平衡计分卡的必要性 | 第25页 |
| 4.2 绩效评价体系的结构设计 | 第25-26页 |
| 4.3 集团层面平衡计分卡的构建 | 第26-37页 |
| 4.3.1 集团的战略目标 | 第26页 |
| 4.3.2 集团的战略地图 | 第26-28页 |
| 4.3.3 集团的平衡计分卡 | 第28-37页 |
| 4.4 二级单位层面平衡计分卡的构建 | 第37-40页 |
| 4.4.1 二级单位的战略地图 | 第37-38页 |
| 4.4.2 二级单位的平衡计分卡 | 第38-40页 |
| 4.5 部门层面平衡计分卡的构建 | 第40-42页 |
| 4.5.1 部门的战略地图 | 第40-41页 |
| 4.5.2 部门的平衡计分卡 | 第41-42页 |
| 4.6 员工层面平衡计分卡的构建 | 第42-45页 |
| 4.6.1 员工的战略地图 | 第43-44页 |
| 4.6.2 员工的平衡计分卡 | 第44-45页 |
| 5.平衡计分卡的实施方案及保障措施 | 第45-49页 |
| 5.1 平衡计分卡实施方案 | 第45-46页 |
| 5.2 平衡计分卡实施的保障措施 | 第46-49页 |
| 5.2.1 文化保障 | 第46页 |
| 5.2.2 技术保障 | 第46页 |
| 5.2.3 资金保障 | 第46-47页 |
| 5.2.4 组织保障和人员保障 | 第47-48页 |
| 5.2.5 制度保障 | 第48-49页 |
| 6.研究结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 附表 | 第53-55页 |
| 附表1：四维度的重要性比较评分表 | 第53页 |
| 附表2：财务维度指标的重要性比较评分表 | 第53页 |
| 附表3：客户维度指标的重要性比较评分表 | 第53-54页 |
| 附表4：内部流程维度指标的重要性比较评分表 | 第54页 |
| 附表5：学习与发展维度指标的重要性比较评分表 | 第54页 |
| 附表6：平均随机一致性指标RI的数值 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
