A零售企业逆向物流活动的影响因素研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.3 研究现状 | 第10-13页 |
| 1.3.1 逆向物流相关研究 | 第10-11页 |
| 1.3.2 零售业逆向物流作用相关研究 | 第11页 |
| 1.3.3 零售业逆向物流影响因素相关研究 | 第11-12页 |
| 1.3.4 文献述评 | 第12-13页 |
| 1.4 本文研究的主要内容和技术路线 | 第13-14页 |
| 第二章 理论机制与研究架构 | 第14-23页 |
| 2.1 逆向物流 | 第14页 |
| 2.2 零售业的概况 | 第14-17页 |
| 2.2.1 零售业的发展 | 第14-16页 |
| 2.2.2 零售业的定义与分类 | 第16-17页 |
| 2.3 企业逆向物流活动的影响因素 | 第17-18页 |
| 2.4 研究架构 | 第18-23页 |
| 2.4.1 研究变量构成 | 第19页 |
| 2.4.2 利益相关者 | 第19页 |
| 2.4.3 企业资源状况 | 第19-20页 |
| 2.4.4 管理者的态度与承诺 | 第20-21页 |
| 2.4.5 逆向物流活动 | 第21-23页 |
| 第三章 A零售企业的现状与问题 | 第23-31页 |
| 3.1 A零售企业的现状 | 第23-27页 |
| 3.1.1 A零售企业的基本概况 | 第26-27页 |
| 3.1.2 A零售企业竞争战略 | 第27页 |
| 3.2 逆向物流实施存在的问题 | 第27-31页 |
| 3.2.1 利益相关者缺乏认识 | 第30页 |
| 3.2.2 资金和人员匮乏 | 第30页 |
| 3.2.3 缺乏管理 | 第30-31页 |
| 第四章 研究假说与方法 | 第31-37页 |
| 4.1 研究假说 | 第31-32页 |
| 4.2 研究方法 | 第32-37页 |
| 4.2.1 深度访谈 | 第32-33页 |
| 4.2.2 深度访谈结果 | 第33-35页 |
| 4.2.3 问卷设计与发放 | 第35页 |
| 4.2.4 统计方法 | 第35-37页 |
| 第五章 问卷调查结果统计及数据分析 | 第37-57页 |
| 5.1 问卷回收情况 | 第37页 |
| 5.2 信度分析 | 第37-38页 |
| 5.3 叙述性统计分析 | 第38-40页 |
| 5.3.1 基本资料分析 | 第38-39页 |
| 5.3.2 研究各项资料分析 | 第39-40页 |
| 5.4 CRITIC客观权重赋值法 | 第40-45页 |
| 5.4.1 逆向物流活动权重赋值 | 第40-41页 |
| 5.4.2 利益相关者权重赋值 | 第41-43页 |
| 5.4.3 企业资源状况权重分析 | 第43-44页 |
| 5.4.4 管理者态度与承诺的权重分析 | 第44-45页 |
| 5.5 相关分析 | 第45-46页 |
| 5.6 回归分析 | 第46-50页 |
| 5.6.1 利益相关者对逆向物流活动 | 第46-48页 |
| 5.6.2 企业资源状况对逆向物流活动 | 第48-49页 |
| 5.6.3 管理者态度与承诺对逆向物流活动 | 第49-50页 |
| 5.7 卡方检验 | 第50-55页 |
| 5.7.1 职位与逆向物流活动 | 第50-52页 |
| 5.7.2 负责工作与逆向物流活动 | 第52-55页 |
| 5.8 研究结果与建议 | 第55-57页 |
| 5.8.1 研究结果 | 第55-56页 |
| 5.8.2 对逆向物流活动建议 | 第56-57页 |
| 第六章 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 附录 | 第63-66页 |
| 个人简历 | 第66页 |
