| 摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 1 引言 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景与目的 | 第10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10-11页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第11页 |
| 1.3 文献综述 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.3 文献评述 | 第15页 |
| 1.4 研究内容、方法及技术路线 | 第15-19页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-18页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第18-19页 |
| 1.5 创新点和不足之处 | 第19-20页 |
| 1.5.1 创新点 | 第19页 |
| 1.5.2 不足之处 | 第19-20页 |
| 2 相关概念界定与理论基础 | 第20-25页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第20-22页 |
| 2.1.1 家政服务 | 第20-21页 |
| 2.1.2 家政服务业 | 第21-22页 |
| 2.1.3 政府职能 | 第22页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第22-25页 |
| 2.2.1 市场失灵和政府干预理论 | 第22-23页 |
| 2.2.2 服务型政府理论 | 第23-25页 |
| 3 福州市家政服务业发展现状调查分析 | 第25-35页 |
| 3.1 问卷设计和数据来源 | 第25页 |
| 3.2 家政服务供给状况分析 | 第25-27页 |
| 3.2.1 家政服务供给能力估算 | 第25页 |
| 3.2.2 家政服务员基本情况分析 | 第25-26页 |
| 3.2.3 家政服务员培训情况分析 | 第26-27页 |
| 3.3 家政服务业需求状况分析 | 第27-29页 |
| 3.3.1 家政服务需求量测算 | 第27页 |
| 3.3.2 家政服务需求比例 | 第27-28页 |
| 3.3.3 家政服务需求期望分析 | 第28-29页 |
| 3.4 家政服务满意度分析 | 第29-30页 |
| 3.4.1 雇主满意度分析 | 第29页 |
| 3.4.2 家政服务员工作满意度分析 | 第29-30页 |
| 3.5 福州市家政服务业存在问题 | 第30-35页 |
| 3.5.1 市场供需矛盾突出 | 第30-31页 |
| 3.5.2 机构组织化程度有待提高 | 第31-32页 |
| 3.5.3 从业人员专业化水平亟需提升 | 第32-33页 |
| 3.5.4 行业认识存在偏见 | 第33页 |
| 3.5.5 营商环境有待完善 | 第33-35页 |
| 4 福州市政府推动家政服务业发展现状、举措、成效和问题分析 | 第35-48页 |
| 4.1 福州市政府推动家政服务业发展现状 | 第35-38页 |
| 4.1.1 政府推动家政服务业发展的必要性 | 第35-37页 |
| 4.1.2 政府管理机制 | 第37-38页 |
| 4.2 福州市政府推动家政服务业发展的政策举措 | 第38-40页 |
| 4.2.1 推动规范化发展 | 第38页 |
| 4.2.2 加大扶持力度 | 第38-39页 |
| 4.2.3 推进标准化建设 | 第39页 |
| 4.2.4 引导家政服务机构、从业人员规模化、专业化发展 | 第39页 |
| 4.2.5 优化服务平台 | 第39-40页 |
| 4.2.6 营造良好氛围 | 第40页 |
| 4.3 福州市政府推动家政服务业发展成效 | 第40-41页 |
| 4.3.1 市场规模不断扩大 | 第40-41页 |
| 4.3.2 服务内容渐趋多样化、精细化、专业化 | 第41页 |
| 4.3.3 企业创新升级步伐加快 | 第41页 |
| 4.3.4 从业人员职业技能逐步提升 | 第41页 |
| 4.4 福州市政府推动家政服务业发展中存在的问题 | 第41-48页 |
| 4.4.1 管理机制亟需完善 | 第42-43页 |
| 4.4.2 法律法规不够健全 | 第43页 |
| 4.4.3 制度建设严重滞后 | 第43-44页 |
| 4.4.4 政策导向有待加强 | 第44-45页 |
| 4.4.5 人力资源保障不足 | 第45-47页 |
| 4.4.6 社会保障水平较低 | 第47-48页 |
| 5 典型地区政府推动家政服务业发展经验梳理及启示 | 第48-54页 |
| 5.1 香港 | 第48-49页 |
| 5.1.1 健全的法律体系 | 第48页 |
| 5.1.2 严格的监管制度 | 第48-49页 |
| 5.1.3 专业的技能培训 | 第49页 |
| 5.1.4 完善的社会保障 | 第49页 |
| 5.2 上海 | 第49-51页 |
| 5.2.1 规范化建设方面 | 第50-51页 |
| 5.2.2 人员保障方面 | 第51页 |
| 5.2.3 信息化建设方面 | 第51页 |
| 5.3 青岛 | 第51-53页 |
| 5.3.1 政策引导方面 | 第52页 |
| 5.3.2 职业培训方面 | 第52页 |
| 5.3.3 品牌培育方面 | 第52页 |
| 5.3.4 信息化建设方面 | 第52-53页 |
| 5.3.5 规范化建设方面 | 第53页 |
| 5.4 启示 | 第53-54页 |
| 6 福州市政府推动家政服务业发展的对策建议 | 第54-61页 |
| 6.1 理顺管理机制 | 第54页 |
| 6.2 健全法律法规 | 第54-55页 |
| 6.3 强化制度建设 | 第55-56页 |
| 6.4 加大政策支持 | 第56-58页 |
| 6.4.1 鼓励就业创业 | 第56页 |
| 6.4.2 加大融资支持 | 第56页 |
| 6.4.3 打造知名品牌 | 第56-57页 |
| 6.4.4 鼓励员工制管理 | 第57页 |
| 6.4.5 搭建信息平台 | 第57-58页 |
| 6.5 落实人员保障 | 第58-60页 |
| 6.5.1 强化职业培训 | 第58-59页 |
| 6.5.2 实行劳务对接 | 第59页 |
| 6.5.3 提升社会地位 | 第59-60页 |
| 6.6 完善社会保障 | 第60-61页 |
| 7 结论与展望 | 第61-63页 |
| 7.1 结论 | 第61页 |
| 7.2 展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附录A 福州市政府推动家政服务业发展情况访谈提纲 | 第66-67页 |
| 附录B 福州市家政服务业现状调查问卷 | 第67-74页 |
| 致谢 | 第74页 |