| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.3 研究述评 | 第13页 |
| 1.4 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.5 研究方法 | 第14-16页 |
| 第二章 高校后勤社会化管理绩效评价相关理论 | 第16-21页 |
| 2.1 高校后勤相关概念 | 第16页 |
| 2.1.1 高校后勤 | 第16页 |
| 2.1.2 高校后勤社会化管理 | 第16页 |
| 2.2 高校后勤定位的演化 | 第16-17页 |
| 2.3 高校后勤社会化管理绩效评价的概述 | 第17-19页 |
| 2.3.1 高校后勤社会化管理绩效评价的内涵 | 第17页 |
| 2.3.2 高校后勤社会化管理绩效评价的目标 | 第17-18页 |
| 2.3.3 高校后勤社会化管理绩效评价的功能 | 第18-19页 |
| 2.4 平衡计分卡理论 | 第19-21页 |
| 2.4.1 理论的产生 | 第19页 |
| 2.4.2 基本原理及思想 | 第19-20页 |
| 2.4.3 四个维度 | 第20页 |
| 2.4.4 理论评述 | 第20-21页 |
| 第三章 高校后勤社会化管理绩效评价现状及存在的问题 | 第21-25页 |
| 3.1 高校后勤社会化发展现状及管理绩效评价 | 第21-23页 |
| 3.1.1 高校后勤社会化发展现状 | 第21-22页 |
| 3.1.2 高校后勤社会化管理绩效评价 | 第22-23页 |
| 3.2 高校后勤社会化管理绩效评价存在问题分析 | 第23-25页 |
| 3.2.1 缺乏对高校后勤社会化管理的科学评价体系 | 第23页 |
| 3.2.2 绩效考核过程容易形成“形式主义” | 第23页 |
| 3.2.3 绩效考核体系不能满足发展战略需求 | 第23-24页 |
| 3.2.4 绩效考核结果的应用不足以及配套体系不完善 | 第24-25页 |
| 第四章 基于平衡计分卡的高校后勤社会化管理绩效评价体系的构建 | 第25-34页 |
| 4.1 平衡计分卡的总体构建原则 | 第25-26页 |
| 4.1.1 目标一致性原则 | 第25页 |
| 4.1.2 针对性原则 | 第25页 |
| 4.1.3 实用性原则 | 第25-26页 |
| 4.2 平衡计分卡绩效评价指标体系的选择 | 第26-27页 |
| 4.2.1 从客户的角度来看 | 第26页 |
| 4.2.2 从财务的角度来看 | 第26页 |
| 4.2.3 从内部的流程角度来看 | 第26页 |
| 4.2.4 从学习与成长目标这个角度来 | 第26-27页 |
| 4.3 平衡计分卡绩效评价指标体系的确定 | 第27页 |
| 4.4 平衡计分卡绩效评价指标间的因果关系 | 第27-28页 |
| 4.5 建立平衡计分卡绩效评价层次模型 | 第28-29页 |
| 4.6 建立平衡计分卡绩效评价判断矩阵 | 第29-31页 |
| 4.7 计算平衡计分卡绩效评价指标权重值 | 第31-33页 |
| 4.8 平衡计分卡绩效评价矩阵一致性检验 | 第33-34页 |
| 第五章 平衡计分卡在石家庄L学院后勤社会化管理绩效评价中的应用及建议 | 第34-39页 |
| 5.1 石家庄L学院后勤社会化管理绩效评价的应用 | 第34-37页 |
| 5.1.1 石家庄L学院简介 | 第34页 |
| 5.1.2 石家庄L学院后勤社会化管理绩效考核现状 | 第34页 |
| 5.1.3 平衡计分卡在绩效评价中的应用 | 第34-37页 |
| 5.2 高校后勤社会化管理实施平衡计分卡绩效考核的建议 | 第37-39页 |
| 5.2.1 后勤社会化管理绩效考核的建议 | 第37页 |
| 5.2.2 完善实施平衡计分卡绩效考核的配套体系 | 第37-39页 |
| 第六章 结论与展望 | 第39-40页 |
| 6.1 结论 | 第39页 |
| 6.2 不足与展望 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42页 |
