| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 选题指导思想与意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 指导思想 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究现状述评 | 第10-14页 |
| 1.3.1 国内外文献调研 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国内外研究综述 | 第12-14页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第14-15页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.5 主要创新点 | 第15-17页 |
| 第2章 大型公共数字文化项目服务营销理论阐释 | 第17-20页 |
| 2.1 大型公共数字文化项目的内涵 | 第17页 |
| 2.2 大型公共数字文化项目的特征 | 第17-18页 |
| 2.3 服务营销理论对于公共数字文化服务的适用性 | 第18-20页 |
| 第3章 中美大型公共数字文化项目服务营销实践 | 第20-29页 |
| 3.1 中国大型公共数字文化项目服务营销实践 | 第20-24页 |
| 3.1.1 全国文化信息资源共享工程服务营销实践 | 第20-22页 |
| 3.1.2 公共电子阅览室建设计划服务营销实践 | 第22-24页 |
| 3.2 美国大型公共数字文化项目服务营销实践 | 第24-29页 |
| 3.2.1 美国数字公共图书馆项目服务营销实践 | 第25-26页 |
| 3.2.2 美国移动图书馆项目服务营销实践 | 第26-27页 |
| 3.2.3 “美国记忆”计划服务营销实践 | 第27-29页 |
| 第4章 中美大型公共数字文化项目服务营销对比分析 | 第29-38页 |
| 4.1 中美大型公共数字文化项目服务营销产品比较 | 第29-30页 |
| 4.1.1 产品质量方面,美国保持内容有效性而我国存在陈旧无效现象 | 第29-30页 |
| 4.1.2 资源建设方面,美国着重推出特色板块而我国善于整合其它资源 | 第30页 |
| 4.2 中美大型公共数字文化项目服务营销渠道比较 | 第30-32页 |
| 4.2.1 中美两国都与其它组织或机构展开紧密合作 | 第31页 |
| 4.2.2 中美两国都大力开发移动平台 | 第31-32页 |
| 4.3 中美大型公共数字文化项目服务营销促销比较 | 第32-34页 |
| 4.3.1 美国通过举办会议、发布信息及招募志愿者进行宣传推广 | 第32-33页 |
| 4.3.2 我国通过举办、承接或合作举办各种活动进行宣传推广 | 第33-34页 |
| 4.4 中美大型公共数字文化项目服务营销人员比较 | 第34-35页 |
| 4.4.1 美国邀请专家提供指导并成立专业组织 | 第34页 |
| 4.4.2 我国缺乏专门的营销部门且服务人员分配不均 | 第34-35页 |
| 4.5 中美大型公共数字文化项目服务营销有形展示比较 | 第35-36页 |
| 4.5.1 美国善于将“创意营销”理念融入项目建设 | 第35页 |
| 4.5.2 我国通过开展新型服务以全方位展示资源 | 第35-36页 |
| 4.6 中美大型公共数字文化项目服务营销过程比较 | 第36-38页 |
| 4.6.1 中美两国都善于为不同群体设置不同资源 | 第36页 |
| 4.6.2 中美两国都注重服务营销过程的管理 | 第36-38页 |
| 第5章 改进我国大型公共数字文化项目服务营销的建议 | 第38-42页 |
| 5.1 注重“产品”质量,提升服务水平 | 第38页 |
| 5.2 与学校开展合作,重视用户教育 | 第38-39页 |
| 5.3 广泛招募志愿者,平衡资源推广力度 | 第39页 |
| 5.4 引进服务营销专才,加强人员培训 | 第39-40页 |
| 5.5 融入创意思维,实施内容营销战略 | 第40-41页 |
| 5.6 明确用户主体,提高服务针对性 | 第41-42页 |
| 第6章 结论及展望 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 附录A “全国文化信息资源共享工程服务营销的现状与建议”访谈提纲 | 第47-49页 |
| 附录B 攻读硕士学位期间发表论文目录 | 第49页 |
