| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 缩略语对照表 | 第10-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-22页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第14-16页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第16-19页 |
| 1.2.1 国外研究 | 第16-17页 |
| 1.2.2 国内研究 | 第17-19页 |
| 1.2.3 简要评述 | 第19页 |
| 1.3 论文研究框架 | 第19-22页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第19-20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.3.3 章节安排 | 第21-22页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第22-28页 |
| 2.1 概念界定 | 第22-23页 |
| 2.1.1 绩效考核 | 第22-23页 |
| 2.1.2 人防和人防管理服务中心 | 第23页 |
| 2.2 激励理论 | 第23-24页 |
| 2.3 绩效管理理论 | 第24-25页 |
| 2.4 主要技术方法 | 第25-28页 |
| 2.4.1 关键绩效指标(KPI)法 | 第25页 |
| 2.4.2 平衡计分(BSC)法 | 第25-26页 |
| 2.4.3 360 度考核法 | 第26页 |
| 2.4.4 主要方法比较 | 第26-28页 |
| 第三章 TX人防管理服务中心绩效考核的现状及问题分析 | 第28-42页 |
| 3.1 TX人防管理服务中心绩效考核的现状 | 第28-32页 |
| 3.1.1 TX人防管理服务中心概况 | 第28-29页 |
| 3.1.2 TX人防管理服务中心绩效考核现状 | 第29-32页 |
| 3.2 TX人防管理服务中心绩效考核管理的调查设计 | 第32-38页 |
| 3.2.1 问卷设计 | 第32-33页 |
| 3.2.2 样本选择 | 第33页 |
| 3.2.3 数据整理 | 第33-38页 |
| 3.3 TX人防管理服务中心绩效考核管理存在的问题 | 第38-42页 |
| 3.3.1 绩效考核定位模糊且未起到激励作用 | 第38-39页 |
| 3.3.2 绩效考核管理体系构建不完善 | 第39页 |
| 3.3.3 绩效考核整体认识以及宣传机制滞后 | 第39页 |
| 3.3.4 绩效考核管理缺乏沟通与反馈机制 | 第39-42页 |
| 第四章 TX人防管理服务中心绩效考核管理的优化策略设计 | 第42-56页 |
| 4.1 绩效考核管理优化策略设计目的及原则 | 第42-43页 |
| 4.1.1 绩效考核优化策略设计的目的 | 第42页 |
| 4.1.2 绩效考核优化优化策略设计的原则 | 第42-43页 |
| 4.2 KPI法具体操作与分析 | 第43-52页 |
| 4.2.1 KPI关键指标选取 | 第43-49页 |
| 4.2.2 KPI关键指标的权重界定 | 第49-51页 |
| 4.2.3 KPI关键指标结果的评价标准 | 第51-52页 |
| 4.3 绩效考核管理体系的具体优化设计 | 第52-54页 |
| 4.3.1 确定目标阶段(Plan) | 第52页 |
| 4.3.2 建立流程阶段(Do) | 第52-53页 |
| 4.3.3 过程实施阶段(Check) | 第53页 |
| 4.3.4 持续改进阶段(Action) | 第53-54页 |
| 4.4 绩效考核结果的分析与管理 | 第54-56页 |
| 4.4.1 绩效考核结果用于分配绩效工资 | 第54页 |
| 4.4.2 绩效考核结果用于职员职位调整 | 第54-55页 |
| 4.4.3 绩效考核结果用于职业教育培训 | 第55-56页 |
| 第五章 TX人防管理服务中心绩效考核管理优化策略保障措施 | 第56-60页 |
| 5.1 加强绩效考核制度前期的教育培训 | 第56页 |
| 5.2 确保绩效考核的沟通与反馈 | 第56-57页 |
| 5.3 完善岗位说明书 | 第57页 |
| 5.4 构建文化体系,优化组织架构 | 第57-60页 |
| 第六章 结论与展望 | 第60-62页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第60页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第60-62页 |
| 附录 | 第62-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 致谢 | 第70-72页 |
| 作者简介 | 第72-73页 |
