基于排队论的订单处理系统优化算法研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景和意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究状况 | 第11-13页 |
| ·排队论的研究现状 | 第11页 |
| ·排队系统的优化技术 | 第11-13页 |
| ·论文的主要内容 | 第13-15页 |
| ·论文研究内容 | 第13页 |
| ·论文章节安排 | 第13-15页 |
| 2 排队论 | 第15-26页 |
| ·排队论的基础知识 | 第15-19页 |
| ·排队论研究的内容 | 第15-16页 |
| ·排队系统的组成与符号表示 | 第16-17页 |
| ·排队系统的类型 | 第17-19页 |
| ·排队系统的优化 | 第19页 |
| ·输入流、输入分布;服务流、服务分布 | 第19-20页 |
| ·概率分布 | 第20-21页 |
| ·随机过程 | 第21-25页 |
| ·泊松过程 | 第21页 |
| ·马尔可夫过程 | 第21-23页 |
| ·生灭过程 | 第23-25页 |
| ·Little公式 | 第25页 |
| ·小结 | 第25-26页 |
| 3 订单处理排队系统的建模 | 第26-40页 |
| ·订单处理排队系统的优化模型 | 第26-27页 |
| ·特征描述 | 第26页 |
| ·排队系统的假设 | 第26-27页 |
| ·订单处理排队系统的优化分析 | 第27-28页 |
| ·订单处理优化的重要性 | 第27页 |
| ·实际数据的收集与整理 | 第27-28页 |
| ·统计检验 | 第28-33页 |
| ·极大似然估计法 | 第28-29页 |
| ·皮尔逊-χ~2拟合检验 | 第29-30页 |
| ·订单到达的分布研究 | 第30-31页 |
| ·订单处理时间的分布研究 | 第31-33页 |
| ·排队方式的选择 | 第33-38页 |
| ·M/M/1系统的理论基础 | 第34-35页 |
| ·M/M/n系统的理论基础 | 第35-38页 |
| ·订单处理系统优化模型建立 | 第38-39页 |
| ·本章小结 | 第39-40页 |
| 4 订单处理排队系统的优化 | 第40-50页 |
| ·订单处理系统的生灭过程及稳态概率 | 第40-41页 |
| ·系统性能指标 | 第41-42页 |
| ·订单处理人员数量的优化 | 第42-45页 |
| ·基于客户容忍度的优化 | 第42-43页 |
| ·基于企业成本考虑的优化 | 第43-45页 |
| ·优化结果与系统性能指标仿真 | 第45-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 5 优化订单处理系统的仿真 | 第50-61页 |
| ·离散系统计算机仿真 | 第50-53页 |
| ·离散系统计算机仿真的基本步骤 | 第51页 |
| ·仿真策略 | 第51页 |
| ·数据分析 | 第51-53页 |
| ·企业订单处理系统的仿真 | 第53-59页 |
| ·仿真系统目标与随机数据生成 | 第53-54页 |
| ·系统性能指标 | 第54页 |
| ·订单活动流程与仿真流程分析 | 第54-58页 |
| ·仿真系统运行以及数据分析 | 第58-59页 |
| ·本章小结 | 第59-61页 |
| 结论 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-68页 |
