| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.3.1 国外研究述评 | 第13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-16页 |
| 1.4 研究方法及内容 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第17-18页 |
| 第二章 相关概念及理论基础 | 第18-26页 |
| 2.1 网络舆情的相关概念 | 第18-22页 |
| 2.1.1 网络舆情的定义 | 第18页 |
| 2.1.2 网络舆情的内涵 | 第18-19页 |
| 2.1.3 网络舆情的特点 | 第19-21页 |
| 2.1.4 网络舆情的形成机制 | 第21-22页 |
| 2.2 网络舆情监管的必然性 | 第22-23页 |
| 2.2.1 政府网络舆情监管具有正当性 | 第22页 |
| 2.2.2 网络舆情监管是政府的职责所在 | 第22-23页 |
| 2.2.3 网络舆情监管是提升政党和政府执政能力的要求 | 第23页 |
| 2.3 网络舆情与政府公共管理 | 第23-26页 |
| 2.3.1 网络舆情对政府公共形象的影响 | 第23-24页 |
| 2.3.2 网络舆情危机对政府公信力的挑战 | 第24页 |
| 2.3.3 网络舆情对政府管理能力的考验 | 第24页 |
| 2.3.4 网络舆情引导的意义 | 第24-26页 |
| 第三章 政府管理网络舆情的对象、内容及手段 | 第26-32页 |
| 3.1 网络舆情管理的对象 | 第26-28页 |
| 3.2 网络舆情管理的主要内容 | 第28-29页 |
| 3.3 管理网络舆情的主要手段 | 第29-32页 |
| 第四章 广东省政府在网络舆情管理中的存在问题及原因分析 | 第32-40页 |
| 4.1 广东陆丰乌坎事件案例回放 | 第32-35页 |
| 4.1.1 网络舆情的起源 | 第32页 |
| 4.1.2 网络舆情的演变 | 第32-33页 |
| 4.1.3 舆情演变的原因分析 | 第33-34页 |
| 4.1.4 舆情应对启示 | 第34-35页 |
| 4.2 广东省政府引导网络舆情中存在的问题 | 第35-37页 |
| 4.2.1 政府信息公开缺乏 | 第36页 |
| 4.2.2 认识不足和管理缺位 | 第36页 |
| 4.2.3 网络舆情处理的手法简单粗暴 | 第36-37页 |
| 4.3 广东省政府应对网络舆情不足的原因 | 第37-40页 |
| 4.3.1 信息沟通渠道缺乏 | 第37-38页 |
| 4.3.2 网络舆情的监管缺失 | 第38-39页 |
| 4.3.3 网络舆情的引导机制不健全 | 第39页 |
| 4.3.4 网络舆情的监管体系人员配备不当 | 第39-40页 |
| 第五章 国内外政府管理网络舆情的经验与借鉴 | 第40-45页 |
| 5.1 国外及外省市政府管理网络舆情的手段 | 第40-41页 |
| 5.1.1 国外管理网络舆情的手段 | 第40页 |
| 5.1.2 各省、市政府管理网络舆情的经验借鉴 | 第40-41页 |
| 5.2 国内外经验对我省网络舆情管理的启示 | 第41-45页 |
| 5.2.1 网络舆情的管理与引导必需结合我省的实际情况 | 第41-42页 |
| 5.2.2 提高省政府应对网络舆情的意识 | 第42-43页 |
| 5.2.3 需要建立网络舆情的预警体系 | 第43页 |
| 5.2.4 网络舆情的监管需要依靠先进的网络技术 | 第43-45页 |
| 第六章 提高省政府管理和引导网络舆情能力的策略 | 第45-56页 |
| 6.1 思想意识层面 | 第46-48页 |
| 6.1.1 切实解决深层次的社会危机 | 第46-47页 |
| 6.1.2 提高政府管理部门对网络媒介的认识 | 第47页 |
| 6.1.3 引导行业自律意识和加强网民道德建设 | 第47-48页 |
| 6.2 信息技术层面 | 第48-50页 |
| 6.2.1 网络舆情技术软件的开发和应用 | 第48-49页 |
| 6.2.2 加强监控，成立网络舆情监测室 | 第49-50页 |
| 6.2.3 推进政府信息化过程 | 第50页 |
| 6.3 加强政府网络舆情管理的人员配置 | 第50-52页 |
| 6.3.1 壮大官方网络评论队伍 | 第51页 |
| 6.3.2 发挥意见领袖的作用 | 第51-52页 |
| 6.3.3 加强对网民代表的引导 | 第52页 |
| 6.3.4 整合网络人才资源 | 第52页 |
| 6.4 网络舆情管理及引导层面 | 第52-56页 |
| 6.4.1 加快法制建设 | 第52-53页 |
| 6.4.2 倡导自律与多元化差异性管理 | 第53页 |
| 6.4.3 加强对网络舆情的正面引导 | 第53页 |
| 6.4.4 推进政务系统网络化 | 第53-54页 |
| 6.4.5 提升信息公开透明度 | 第54页 |
| 6.4.6 完善新闻发言人制度 | 第54-55页 |
| 6.4.7 完善网络舆情的监督惩处机制 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 附录 | 第59-62页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 附件 | 第64页 |
