| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 绪论 | 第7-15页 |
| 一、研究背景与意义 | 第7-9页 |
| (一) 研究背景 | 第7页 |
| (二) 研究意义 | 第7-9页 |
| 二、关于本课题的研究现状 | 第9-13页 |
| (一) 国外研究现状 | 第9-10页 |
| (二) 国内研究现状 | 第10-13页 |
| 三、研究内容与方法 | 第13-14页 |
| (一) 研究内容 | 第13页 |
| (二) 研究方法 | 第13-14页 |
| 四、创新与不足 | 第14-15页 |
| (一) 本文的创新之处 | 第14页 |
| (二) 本文的不足之处 | 第14-15页 |
| 第一章 相关概念界定与理论基础 | 第15-24页 |
| 一、服务型政府 | 第15-18页 |
| (一) 服务型政府的概念 | 第15-17页 |
| (二) 服务型政府的特征 | 第17-18页 |
| 二、基层公务员公共服务能力 | 第18-20页 |
| (一) 基层公务员 | 第18-19页 |
| (二) 公共服务能力 | 第19-20页 |
| 三、相关理论基础 | 第20-24页 |
| (一) 新公共管理理论 | 第20-21页 |
| (二) 新公共服务理论 | 第21-22页 |
| (三) 街头官僚理论 | 第22-24页 |
| 第二章 服务型政府背景下基层公务员公共服务能力框架的提出 | 第24-31页 |
| 一、现行我国公务员通用能力标准框架 | 第24-26页 |
| (一) 现行我国公务员通用能力的构成 | 第24-25页 |
| (二) 现行我国公务员通用能力标准框架的不足之处 | 第25-26页 |
| 二、服务型政府背景下基层公务员公共服务能力的提出 | 第26-27页 |
| (一) 基层公务员的公共服务能力 | 第26页 |
| (二) 公共服务能力基于基层公务员之重要 | 第26-27页 |
| 三、服务型政府背景下基层公务员公共服务能力框架 | 第27-31页 |
| (一) 联系群众能力 | 第28页 |
| (二) 学习能力 | 第28-29页 |
| (三) 行政执行能力 | 第29页 |
| (四) 自我规范能力 | 第29页 |
| (五) 依法行政能力 | 第29-31页 |
| 第三章 当前基层公务员公共服务能力存在的问题与成因分析 | 第31-39页 |
| 一、当前基层公务员公共服务能力存在的问题 | 第31-33页 |
| (一) 联系群众能力偏弱 | 第31页 |
| (二) 学习动力不足 | 第31-32页 |
| (三) 行政执行能力不强 | 第32页 |
| (四) 自我规范能力不高 | 第32页 |
| (五) 依法行政能力欠佳 | 第32-33页 |
| 二、基层公务员公共服务能力存在的问题的成因分析 | 第33-39页 |
| (一) 公务员自身素质的原因,尚未形成服务观 | 第33页 |
| (二) 基层公务员管理制度不健全,服务技能提升缓慢 | 第33-37页 |
| (三) 政府职能转变不到位,影响公共服务能力的提升 | 第37-39页 |
| 第四章 服务型政府背景下基层公务员公共服务能力提升的途径 | 第39-45页 |
| 一、树立正确的服务观,提高联系群众能力 | 第39-40页 |
| (一) 树立公民本位的服务理念,确立正确的服务观 | 第39页 |
| (二) 紧密联系群众,提高联系群众能力 | 第39-40页 |
| 二、完善培训制度,提高专业技能 | 第40-41页 |
| (一) 增加培训机会 | 第40页 |
| (二) 规范培训内容,增强培训的针对性 | 第40页 |
| (三) 创新培训方式 | 第40-41页 |
| (四) 将培训与晋升相挂钩 | 第41页 |
| 三、强化监督机制,加强行政执法能力 | 第41-42页 |
| (一) 各监督主体通力合作,形成监督合力 | 第41页 |
| (二) 强化各类监督机制,促进行政执法能力的提升 | 第41-42页 |
| 四、健全激励与约束机制,提升自我规范能力 | 第42-43页 |
| (一) 健全激励机制 | 第42-43页 |
| (二) 完善约束机制 | 第43页 |
| 五、健全相关法律法规,提高依法行政能力的法律保障力度 | 第43-45页 |
| (一) 中央出台专门法,使公共服务有法可依 | 第43-44页 |
| (二) 地方政府需探索相关配套措施,提升依法行政能力 | 第44-45页 |
| 结语 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 后记 | 第48页 |
