| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外相关研究综述 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外项目质量控制研究综述 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内项目质量控制研究综述 | 第13页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第14-15页 |
| 1.4 论文的结构安排 | 第15-16页 |
| 第2章 论文研究的理论基础 | 第16-20页 |
| 2.1 项目质量管理理论 | 第16页 |
| 2.2 全面质量管理理论 | 第16-17页 |
| 2.3 业务流程优化理论 | 第17-18页 |
| 2.4 控制论 | 第18-20页 |
| 第3章 J 公司项目质量控制流程现状分析 | 第20-32页 |
| 3.1 J 公司概况 | 第20-22页 |
| 3.1.1 公司的历史沿革 | 第20页 |
| 3.1.2 公司业务类型及特点 | 第20-21页 |
| 3.1.3 公司的组织机构及职责划分 | 第21-22页 |
| 3.2 J 公司项目质量控制总体流程现状分析 | 第22-24页 |
| 3.3 J 公司项目质量控制具体流程现状分析 | 第24-32页 |
| 3.3.1 项目质量目标制定流程分析 | 第24-25页 |
| 3.3.2 项目质量计划制定流程分析 | 第25-26页 |
| 3.3.3 项目工艺质量控制流程分析 | 第26-27页 |
| 3.3.4 项目工序质量控制流程分析 | 第27-28页 |
| 3.3.5 项目质量记录控制流程分析 | 第28-29页 |
| 3.3.6 项目产品让步接收质量控制流程分析 | 第29页 |
| 3.3.7 项目产品质量问题反馈控制流程分析 | 第29-32页 |
| 第4章 J 公司项目质量控制流程存在的问题及成因分析 | 第32-38页 |
| 4.1 J 公司项目质量控制流程存在的问题 | 第32-35页 |
| 4.1.1 项目质量控制流程控制主体不明确 | 第32页 |
| 4.1.2 项目质量控制流程缺乏系统性 | 第32-33页 |
| 4.1.3 项目质量控制流程没有严密的控制目标 | 第33-34页 |
| 4.1.4 项目质量控制过程控制不严格 | 第34-35页 |
| 4.2 J 公司项目质量控制流程存在问题的成因 | 第35-38页 |
| 4.2.1 公司的组织机构不利于项目质量控制 | 第35页 |
| 4.2.2 公司缺乏全方位的质量保证机制 | 第35-36页 |
| 4.2.3 公司对项目质量控制没有配套的奖惩机制 | 第36-37页 |
| 4.2.4 公司对项目质量控制认识存在误区 | 第37-38页 |
| 第5章 J 公司项目质量控制流程优化方案研究 | 第38-50页 |
| 5.1 J 公司项目质量控制流程优化的必要性及可行性 | 第38-39页 |
| 5.1.1 公司项目质量控制流程优化的必要性 | 第38-39页 |
| 5.1.2 公司项目质量控制流程优化的可行性 | 第39页 |
| 5.2 J 公司项目质量控制流程优化的目标 | 第39-40页 |
| 5.3 项目质量控制总体流程优化设计 | 第40-41页 |
| 5.4 项目质量控制具体流程优化设计 | 第41-50页 |
| 5.4.1 项目质量策划流程设计 | 第41-43页 |
| 5.4.2 项目质量预控措施制定流程设计 | 第43-44页 |
| 5.4.3 项目日常质量控制流程设计 | 第44-45页 |
| 5.4.4 项目质量纠纷处理流程设计 | 第45-46页 |
| 5.4.5 项目质量违纪处理流程设计 | 第46-47页 |
| 5.4.6 项目质量检验和处理流程设计 | 第47-50页 |
| 第6章 J 公司项目质量控制流程优化的实施保障及预期效果分析 | 第50-56页 |
| 6.1 J 公司项目质量控制流程优化的实施保障 | 第50-52页 |
| 6.1.1 建立有利于项目质量控制流程管理的组织机构 | 第50页 |
| 6.1.2 建设有利于项目质量控制流程管理的质量文化 | 第50-51页 |
| 6.1.3 提高领导者对项目质量控制流程管理的决策支持 | 第51-52页 |
| 6.1.4 提高员工对项目质量控制流程管理重要性的认识 | 第52页 |
| 6.2 J 公司项目质量控制流程优化的预期效果分析 | 第52-56页 |
| 6.2.1 有利于规范项目质量控制流程体系 | 第52-53页 |
| 6.2.2 有利于实现项目质量全程控制 | 第53-54页 |
| 6.2.3 有利于发挥以流程为导向的质量管理模式的优势 | 第54-56页 |
| 第7章 总结与展望 | 第56-58页 |
| 7.1 全文总结 | 第56-57页 |
| 7.2 研究展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
