| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-25页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-22页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第12-19页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第19-22页 |
| 1.3 研究方法及主要内容 | 第22-23页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第22-23页 |
| 1.3.2 主要内容 | 第23页 |
| 1.4 课题研究的重点、难点和创新点 | 第23-25页 |
| 1.4.1 重点难点 | 第23页 |
| 1.4.2 创新点 | 第23-25页 |
| 第2章 相关概念界定及理论基础 | 第25-35页 |
| 2.1 认知与具身认知 | 第25-27页 |
| 2.1.1 认知概念与特点 | 第25-26页 |
| 2.1.2 具身认知概念与特点 | 第26-27页 |
| 2.2 信息服务 | 第27-29页 |
| 2.2.1 信息服务概念 | 第27-28页 |
| 2.2.2 信息服务特点 | 第28页 |
| 2.2.3 信息服务方式 | 第28-29页 |
| 2.3 具身认知过程与信息服务过程互动关系 | 第29-34页 |
| 2.3.1 具身认知过程 | 第29-31页 |
| 2.3.2 信息服务过程 | 第31-32页 |
| 2.3.3 具身认知过程与信息服务过程互动 | 第32-34页 |
| 2.4 本章小结 | 第34-35页 |
| 第3章 忽略具身认知过程的信息服务问题分析 | 第35-44页 |
| 3.1 忽略感知运动具身观的信息服务问题 | 第35-37页 |
| 3.1.1 身体感知的不重视 | 第35-36页 |
| 3.1.2 身体感知与环境不契合 | 第36-37页 |
| 3.2 忽略身体情绪具身观的信息服务问题 | 第37-39页 |
| 3.2.1 身体情绪无意识性 | 第37-38页 |
| 3.2.2 用户对服务环境心理防卫 | 第38-39页 |
| 3.3 忽略身体记忆具身观的信息服务问题 | 第39-41页 |
| 3.3.1 身体记忆的时长不同 | 第39-40页 |
| 3.3.2 身体记忆与服务环境不匹配 | 第40-41页 |
| 3.4 忽略服务环境具身观的信息服务问题 | 第41-42页 |
| 3.4.1 服务环境的复杂性 | 第41-42页 |
| 3.4.2 服务环境的开放性 | 第42页 |
| 3.5 本章小结 | 第42-44页 |
| 第4章 具身认知过程对信息服务效果的影响 | 第44-56页 |
| 4.1 感知运动具身观对信息服务效果的影响 | 第44-46页 |
| 4.1.1 身体感觉 | 第44-45页 |
| 4.1.2 身体知觉 | 第45-46页 |
| 4.1.3 身体对服务环境的感知 | 第46页 |
| 4.2 身体情绪具身观对信息服务效果的影响 | 第46-50页 |
| 4.2.1 身体姿态情绪 | 第47-48页 |
| 4.2.2 语言表情情绪 | 第48页 |
| 4.2.3 身体对服务环境的情绪 | 第48-50页 |
| 4.3 身体记忆具身观对信息服务效果的影响 | 第50-52页 |
| 4.3.1 身体的短期记忆 | 第50-51页 |
| 4.3.2 身体的长期记忆 | 第51页 |
| 4.3.3 身体对服务环境的记忆 | 第51-52页 |
| 4.4 服务环境具身观对信息服务效果的影响 | 第52-55页 |
| 4.4.1 服务环境系统性 | 第53页 |
| 4.4.2 服务环境动态性 | 第53-54页 |
| 4.4.3 服务环境情境性 | 第54页 |
| 4.4.4 服务环境适应性 | 第54-55页 |
| 4.5 本章小结 | 第55-56页 |
| 第5章 基于具身认知的信息服务提升策略 | 第56-68页 |
| 5.1 基于感知运动具身观的信息服务提升策略 | 第56-58页 |
| 5.1.1 基于用户自身感知的信息服务提升策略 | 第56-57页 |
| 5.1.2 基于用户对服务环境感知的信息服务提升策略 | 第57-58页 |
| 5.2 基于身体情绪具身观的信息服务提升策略 | 第58-61页 |
| 5.2.1 基于身体姿态的信息服务提升策略 | 第58-60页 |
| 5.2.2 基于语言表情的信息服务提升策略 | 第60-61页 |
| 5.2.3 基于用户对服务环境情绪的信息服务提升策略 | 第61页 |
| 5.3 基于身体记忆具身观的信息服务提升策略 | 第61-64页 |
| 5.3.1 基于短期记忆的信息服务提升策略 | 第62页 |
| 5.3.2 基于长期记忆的信息服务提升策略 | 第62-63页 |
| 5.3.3 基于用户对服务环境记忆的信息服务提升策略 | 第63-64页 |
| 5.4 基于信息服务环境具身观的信息服务提升策略 | 第64-67页 |
| 5.4.1 基于服务环境系统性的信息服务提升策略 | 第64-65页 |
| 5.4.2 基于服务环境动态性的信息服务提升策略 | 第65页 |
| 5.4.3 基于服务环境情境性的信息服务提升策略 | 第65-66页 |
| 5.4.4 基于服务环境适应性的信息服务提升策略 | 第66-67页 |
| 5.5 本章小结 | 第67-68页 |
| 第6章 结论与展望 | 第68-70页 |
| 6.1 研究结论 | 第68页 |
| 6.2 研究展望 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
