网易云音乐用户行为调查报告
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的 | 第11页 |
| 1.3 研究意义 | 第11-12页 |
| 2 网易云音乐用户行为调查设计 | 第12-15页 |
| 2.1 调查的必要性 | 第12页 |
| 2.2 研究设计 | 第12-14页 |
| 2.2.1 调查内容 | 第12-13页 |
| 2.2.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 2.2.3 技术路线 | 第14页 |
| 2.3 可行性分析 | 第14-15页 |
| 3 手机音乐APP用户行为分析 | 第15-22页 |
| 3.1 现有品牌用户渗透率呈明显差异 | 第15-16页 |
| 3.2 曲库资源是用户进行品牌选择的首要因素 | 第16-17页 |
| 3.3 用户活跃度高,使用情境多样化 | 第17-18页 |
| 3.4 曲目选择多样化,歌单使用满意度高 | 第18-20页 |
| 3.5 用户付费转化率低,整体消费水平偏低 | 第20页 |
| 3.6 用户对网易云音乐的品牌认知度高 | 第20-22页 |
| 4 网易云音乐用户行为分析 | 第22-40页 |
| 4.1 网易云音乐用户使用行为调查分析 | 第22-33页 |
| 4.1.1 口碑传播成就用户增长速度 | 第22-23页 |
| 4.1.2 情怀态度和主打功能得到用户认可 | 第23-25页 |
| 4.1.3 社交功能的使用频率整体偏低 | 第25-26页 |
| 4.1.4 用户对独立音乐人接受度较高 | 第26-28页 |
| 4.1.5 消费水平整体偏低 | 第28-33页 |
| 4.1.6 曲库资源缺失会降低用户忠诚度 | 第33页 |
| 4.2 调查结论 | 第33-40页 |
| 4.2.1 曲库资源仍为核心标准 | 第33-35页 |
| 4.2.2 社交功能尚未满足需求 | 第35-36页 |
| 4.2.3 个性化推荐需稳固优势 | 第36-37页 |
| 4.2.4 消费版块设计有待完善 | 第37-38页 |
| 4.2.5 用户使用体验正在下降 | 第38-40页 |
| 5 网易云音乐未来发展的对策建议 | 第40-48页 |
| 5.1 扩充版权曲库资源,引导用户听歌习惯 | 第40-41页 |
| 5.1.1 加强与音乐版权方的合作 | 第40页 |
| 5.1.2 持续拓展独立音乐人市场 | 第40-41页 |
| 5.1.3 不断完善歌曲个性化推荐 | 第41页 |
| 5.2 完善社交功能设计,增加用户互动方式 | 第41-43页 |
| 5.2.1 完善用户警员制度,加强歌曲评论管理 | 第41-42页 |
| 5.2.2 增加私信互动功能,满足用户多元需求 | 第42页 |
| 5.2.3 增加动态互动话题,刺激用户表达意愿 | 第42页 |
| 5.2.4 开辟内部音乐论坛,促进用户相互交流 | 第42-43页 |
| 5.2.5 完善用户个性标签,准确甄选互动对象 | 第43页 |
| 5.2.6 增加上线选择功能,实现用户实时互动 | 第43页 |
| 5.3 改进付费版块内容,提升用户付费体验 | 第43-46页 |
| 5.3.1 优化会员服务体验,增加会员使用黏性 | 第43-44页 |
| 5.3.2 完善商城各项服务,增加商品供应类别 | 第44-45页 |
| 5.3.3 丰富专辑购买服务,增加专辑使用方式 | 第45页 |
| 5.3.4 增加付费电台选择,降低内容订阅资费 | 第45-46页 |
| 5.4 强化内部管理,优化用户体验 | 第46-48页 |
| 5.4.1 扩充客服人员队伍,增加客服反馈率 | 第46页 |
| 5.4.2 严格把控执行过程,避免出现低级失误 | 第46页 |
| 5.4.3 增加用户使用自主性,方便用户功能选择 | 第46-47页 |
| 5.4.4 广泛搜集产品意见,尊重用户使用诉求 | 第47-48页 |
| 结论 | 第48-50页 |
| 附录 | 第50-56页 |
| 参考资料 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 作者简介和主要学术成果 | 第60页 |
