| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 一、研究背景与意义 | 第8-11页 |
| 二、国内外研究综述 | 第11-12页 |
| 三、研究思路与方法 | 第12-13页 |
| 四、创新点 | 第13-15页 |
| 第二章 商业银行操作风险概述 | 第15-21页 |
| 一、商业银行操作风险概念 | 第15页 |
| 二、商业银行操作风险分类 | 第15-19页 |
| 三、商业银行操作风险特征 | 第19-21页 |
| 第三章 HS银行运营业务操作风险管理的现状及问题分析 | 第21-33页 |
| 一、HS银行简介 | 第21页 |
| 二、HS银行运营业务操作风险的概念及管理现状 | 第21-26页 |
| 三、HS银行运营业务操作风险管理存在的问题 | 第26-33页 |
| 第四章 HS银行运营业务操作风险分析 | 第33-47页 |
| 一、HS银行运营业务的风险点 | 第33-40页 |
| 二、HS银行运营业务操作风险识别 | 第40页 |
| 三、HS银行运营业务操作风险计量 | 第40-47页 |
| 第五章 HS银行运营业务操作风险管理改进建议 | 第47-51页 |
| 一、加强人员管理 | 第47-48页 |
| 二、加强制度与流程建设 | 第48-49页 |
| 三、强化系统的风险管控能力 | 第49-50页 |
| 四、提升制度执行力 | 第50页 |
| 五、强化预防外部欺诈能力 | 第50-51页 |
| 第六章 结论与展望 | 第51-54页 |
| 一、研究结论 | 第51-53页 |
| 二、研究展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57页 |