| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-13页 |
| 0.1 研究的背景与意义 | 第10-11页 |
| 0.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 0.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 0.2 研究内容与思路 | 第11-12页 |
| 0.2.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 0.2.2 研究思路 | 第12页 |
| 0.3 研究方法 | 第12-13页 |
| 第1章 相关文献研究概述 | 第13-17页 |
| 1.1 Prahalad和Hamel的核心竞争力理论 | 第13-14页 |
| 1.2 Michael Porter的竞争战略理论 | 第14-17页 |
| 1.2.1 Porter的五种竞争力量模型 | 第14-15页 |
| 1.2.2 Porter的三种通用竞争战略 | 第15-17页 |
| 第2章 EC司的市场竞争环境分析 | 第17-27页 |
| 2.1 宏观发展环境分析 | 第17-20页 |
| 2.1.1 经济环境 | 第17-18页 |
| 2.1.2 政治法律环境 | 第18-19页 |
| 2.1.3 社会文化环境 | 第19页 |
| 2.1.4 技术发展环境 | 第19-20页 |
| 2.2 微观行业环境分析 | 第20-27页 |
| 2.2.1 供应商分析 | 第21-22页 |
| 2.2.2 现有竞争对手分析 | 第22-23页 |
| 2.2.3 潜在竞争对手分析 | 第23-24页 |
| 2.2.4 替代品分析 | 第24-25页 |
| 2.2.5 买方分析 | 第25-27页 |
| 第3章 EC公司的业务发展现状分析 | 第27-38页 |
| 3.1 EC公司的业务发展概况 | 第27-32页 |
| 3.1.1 EC公司的业务范畴 | 第27-28页 |
| 3.1.2 EC公司的业务收入情况 | 第28-30页 |
| 3.1.3 EC公司的客户发展状况 | 第30-32页 |
| 3.2 EC公司现行的市场竞争战略 | 第32-33页 |
| 3.2.1 现行的产品战略 | 第32页 |
| 3.2.2 现行的营销渠道战略 | 第32-33页 |
| 3.2.3 现行的客户服务战略 | 第33页 |
| 3.3 EC公司市场竞争战略存在的问题及相应分析 | 第33-38页 |
| 3.3.1 现行产品战略中的问题及相应分析 | 第33-36页 |
| 3.3.2 现行营销渠道中的问题及相应分析 | 第36-37页 |
| 3.3.3 现行客户服务战略中的问题及相应分析 | 第37-38页 |
| 第4章 EC公司的市场竞争战略的选择 | 第38-42页 |
| 4.1 EC公司的SWOT分析 | 第38-40页 |
| 4.1.1 企业的优势与劣势 | 第38页 |
| 4.1.2 外部环境的机会与威胁 | 第38-39页 |
| 4.1.3 SWOT矩阵分析 | 第39-40页 |
| 4.2 EC公司市场竞争战略的选择 | 第40-42页 |
| 4.2.1 国内预付卡市场的发展特点 | 第40页 |
| 4.2.2 EC公司竞争战略的选择 | 第40-42页 |
| 第5章 EC公司的市场竞争战略的实施 | 第42-51页 |
| 5.1 EC公司市场竞争战略的主要内容 | 第42-47页 |
| 5.1.1 适时开发新产品 | 第42-44页 |
| 5.1.2 建立差异化收费体系 | 第44-45页 |
| 5.1.3 加强营销的整合与创新 | 第45-46页 |
| 5.1.4 创新客户服务战略 | 第46-47页 |
| 5.2 EC公司市场竞争战略的实施保障 | 第47-51页 |
| 5.2.1 加强企业文化建设以更新观念 | 第47页 |
| 5.2.2 进行企业再造以提升作业效率 | 第47-48页 |
| 5.2.3 建立有效的产品创新机制 | 第48页 |
| 5.2.4 强化绩效评估制度 | 第48-49页 |
| 5.2.5 加快品牌整合以凸显品牌形象 | 第49-51页 |
| 结束语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |