| 致谢 | 第5-7页 |
| 摘要 | 第7-10页 |
| Abstract | 第10-12页 |
| 1 绪论 | 第19-31页 |
| 1.1 研究背景 | 第19-22页 |
| 1.2 研究问题的提出 | 第22-24页 |
| 1.2.1 关键概念界定 | 第22-23页 |
| 1.2.2 研究问题 | 第23-24页 |
| 1.3 研究思路 | 第24-26页 |
| 1.3.1 研究方案 | 第24-25页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第25-26页 |
| 1.4 论文结构 | 第26-27页 |
| 1.5 研究的主要创新点 | 第27-31页 |
| 2 文献综述 | 第31-55页 |
| 2.1 在线产品评论的产生 | 第31-41页 |
| 2.1.1 消费者发表在线产品评论的动机 | 第31-33页 |
| 2.1.2 在线消费者产品评论行为 | 第33-40页 |
| 2.1.3 小结 | 第40-41页 |
| 2.2 在线产品评论动态性 | 第41-43页 |
| 2.3 在线产品评论的有用性研究 | 第43-55页 |
| 2.3.1 在线评论有用性 | 第43-44页 |
| 2.3.2 影响在线评论有用性的评论因素 | 第44-49页 |
| 2.3.3 影响在线评论有用性的评论者因素 | 第49-54页 |
| 2.3.4 小结 | 第54-55页 |
| 3 子研究一：在线评论动态性——评论者因素与评论环境因素的影响 | 第55-91页 |
| 3.1 引言 | 第55页 |
| 3.2 理论背景 | 第55-58页 |
| 3.2.1 信息诊断性理论 | 第55-56页 |
| 3.2.2 社会影响理论 | 第56-58页 |
| 3.3 研究模型和假设 | 第58-67页 |
| 3.3.1 子研究一模型 | 第58页 |
| 3.3.2 先前产品评论对后续评论的影响 | 第58-60页 |
| 3.3.3 评论者因素的调节作用 | 第60-62页 |
| 3.3.4 评论环境因素的调节作用 | 第62-64页 |
| 3.3.5 评论者中心性与评论环境因素的交互 | 第64-65页 |
| 3.3.6 评论者专业性与评论环境因素的交互 | 第65-67页 |
| 3.4 研究方法 | 第67-75页 |
| 3.4.1 数据搜集 | 第67-68页 |
| 3.4.2 数据描述性统计分析 | 第68-71页 |
| 3.4.3 变量测量 | 第71-74页 |
| 3.4.4 数据分析方法 | 第74-75页 |
| 3.5 统计结果 | 第75-85页 |
| 3.5.1 变量描述性统计与回归分析 | 第75-81页 |
| 3.5.2 稳健性检验 | 第81-82页 |
| 3.5.3 扩展性讨论 | 第82-85页 |
| 3.6 结论和讨论 | 第85-91页 |
| 3.6.1 研究结论 | 第85-86页 |
| 3.6.2 结果讨论 | 第86-91页 |
| 4 子研究二：遵从还是偏离?——评分偏离度对评论有用性的影响研究 | 第91-109页 |
| 4.1 引言 | 第91-92页 |
| 4.2 研究模型和假设 | 第92-95页 |
| 4.2.1 子研究二模型 | 第92页 |
| 4.2.2 理论背景与假设提出 | 第92-95页 |
| 4.3 研究方法 | 第95-97页 |
| 4.3.1 数据来源 | 第95-96页 |
| 4.3.2 变量测量 | 第96-97页 |
| 4.3.3 数据分析方法 | 第97页 |
| 4.4 统计分析结果 | 第97-105页 |
| 4.4.1 描述性统计分析 | 第97-99页 |
| 4.4.2 回归分析结果 | 第99-101页 |
| 4.4.3 扩展性分析 | 第101-105页 |
| 4.5 结论和讨论 | 第105-109页 |
| 4.5.1 研究结论 | 第105-106页 |
| 4.5.2 结果讨论 | 第106-109页 |
| 5 子研究三：在线评论动态性与评论有用性的关系——基于评论社会动态性的影响 | 第109-129页 |
| 5.1 引言 | 第109-110页 |
| 5.2 研究模型和假设 | 第110-115页 |
| 5.2.1 子研究三模型 | 第110-111页 |
| 5.2.2 评论顺序与评论有用性 | 第111-112页 |
| 5.2.3 评论者特征的调节作用 | 第112-113页 |
| 5.2.4 评论特征的调节作用 | 第113-114页 |
| 5.2.5 时间因素的调节作用 | 第114-115页 |
| 5.3 研究方法 | 第115-117页 |
| 5.3.1 数据来源和研究样本 | 第115页 |
| 5.3.2 变量测量 | 第115-116页 |
| 5.3.3 数据分析方法 | 第116-117页 |
| 5.4 研究结果 | 第117-127页 |
| 5.4.1 变量描述性统计与回归分析 | 第117-124页 |
| 5.4.2 稳健性检验 | 第124-127页 |
| 5.5 结论与讨论 | 第127-129页 |
| 5.5.1 研究结论 | 第127页 |
| 5.5.2 结果讨论 | 第127-129页 |
| 6 结论与展望 | 第129-139页 |
| 6.1 研究结论 | 第129-132页 |
| 6.2 理论贡献 | 第132-135页 |
| 6.3 管理启示 | 第135-137页 |
| 6.4 研究不足与展望 | 第137-139页 |
| 参考文献 | 第139-155页 |
| 附录 | 第155-159页 |
| 作者简历及在学期间所取得的主要科研成果 | 第159页 |
