| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第9-20页 |
| 1.1 研究背景和选题意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-16页 |
| 1.2.3 国内外研究现状述评 | 第16-17页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 技术路线与创新点 | 第18-20页 |
| 1.4.1 技术路线 | 第18-19页 |
| 1.4.2 论文的研究特色及创新之处 | 第19-20页 |
| 第2章 高职院校学生危机管理概述 | 第20-28页 |
| 2.1 学生危机管理的相关概念界定 | 第20-26页 |
| 2.1.1 危机的含义 | 第20-21页 |
| 2.1.2 高职院校学生危机 | 第21-22页 |
| 2.1.3 高职院校学生危机分类 | 第22-25页 |
| 2.1.4 高职院校学生危机管理 | 第25-26页 |
| 2.2 学生危机管理的理论依据 | 第26-28页 |
| 2.2.1 危机管理 4R理论 | 第26页 |
| 2.2.2 精细化管理理论 | 第26-28页 |
| 第3章 泉州高职院校学生危机管理的现状调查 | 第28-45页 |
| 3.1 问卷调查的说明 | 第28-39页 |
| 3.1.1 问卷调查方法及样本选取的说明 | 第28页 |
| 3.1.2 问卷调查范围 | 第28页 |
| 3.1.3 问卷设计和内容 | 第28-29页 |
| 3.1.4 问卷调查结果 | 第29-39页 |
| 3.2 访谈情况的说明 | 第39-41页 |
| 3.2.1 访谈对象选取的说明 | 第39-40页 |
| 3.2.2 访谈结果 | 第40-41页 |
| 3.3 泉州市高职院校学生危机管理的现状 | 第41-45页 |
| 3.3.1 危机管理机构建设得到加强 | 第41-42页 |
| 3.3.2 危机管理预警机制逐步形成 | 第42-43页 |
| 3.3.3 危机管理宣传教育不断加强 | 第43-44页 |
| 3.3.4 危机管理队伍建设受到重视 | 第44-45页 |
| 第4章 泉州高职院校学生危机管理存在的问题和成因分析 | 第45-54页 |
| 4.1 泉州高职院校学生危机管理存在的问题 | 第45-51页 |
| 4.1.1 危机缩减管理：预防工作不到位 | 第45-47页 |
| 4.1.2 危机预备管理：预警工作成效差 | 第47-49页 |
| 4.1.3 危机反应管理：危机应急能力不足 | 第49-50页 |
| 4.1.4 危机恢复管理：危机发生后形象恢复能力差 | 第50-51页 |
| 4.2 存在问题的原因分析 | 第51-54页 |
| 4.2.1 缺乏危机管理意识 | 第51-52页 |
| 4.2.2 危机预警能力差 | 第52页 |
| 4.2.3 工作人员整体素质有待提高 | 第52-53页 |
| 4.2.4 危机公关能力差 | 第53-54页 |
| 第5章 国内其他高职院校学生危机管理经验及启示 | 第54-59页 |
| 5.1 国内其他地区高职院校学生危机管理经验 | 第54-56页 |
| 5.1.1 健全学生危机管理工作机制 | 第54-55页 |
| 5.1.2 重视学生危机预防 | 第55-56页 |
| 5.2 国内其他地区高职院校学生危机管理的启示 | 第56-59页 |
| 5.2.1 建立完善的危机预警和处置机制 | 第56-57页 |
| 5.2.2 加强危机管理宣传和演练 | 第57-58页 |
| 5.2.3 注意舆情引导和掌控 | 第58-59页 |
| 第6章 完善泉州高职院校学生危机管理的对策 | 第59-67页 |
| 6.1 健全学生危机管理机构并提高管理队伍水平 | 第59-61页 |
| 6.1.1 健全学生危机管理机构 | 第59页 |
| 6.1.2 完善危机监测预警网络 | 第59-60页 |
| 6.1.3 建设多元化和专业化危机管理队伍 | 第60-61页 |
| 6.2 完善学生危机预防机制 | 第61-62页 |
| 6.2.1 定期开展学校风险评估 | 第61-62页 |
| 6.2.2 发挥危机预警监控小组作用 | 第62页 |
| 6.3 加强危机教育演练增强危机处理能力 | 第62-65页 |
| 6.3.1 开展系统危机教育培训 | 第63-64页 |
| 6.3.2 实施学生危机心理干预 | 第64页 |
| 6.3.3 开展多样化的应急模拟演练 | 第64-65页 |
| 6.3.4 加强危机管理的精细化建设 | 第65页 |
| 6.4 完善危机公关机制 | 第65-67页 |
| 6.4.1 完善信息对外发布机制 | 第66页 |
| 6.4.2 重视媒体合作与公关 | 第66页 |
| 6.4.3 搭建信息交流平台 | 第66-67页 |
| 第7章 结论与展望 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 致谢 | 第73-75页 |
| 附录一:问卷调查 | 第75-78页 |
| 附录二:访谈提纲 | 第78-79页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第79页 |